Προσωπικά δεδομένα

Το Kappa Resort αντιμετωπίζει πολύ σοβαρά το θέμα της προστασίας της ιδιωτικής ζωής σας. Δημιουργήσαμε αυτήν την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για να σας εξοικειώσουμε καλύτερα με τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους επισκέπτες του ξενοδοχείου και τους επισκέπτες της ιστοσελίδας και με τον τρόπο με τον οποίο το Kappa Resort χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να εξυπηρετήσει καλύτερα τις ανάγκες των επισκεπτών μας.

Τι είναι τα προσωπικά στοιχεία;

Ο όρος «Προσωπικές Πληροφορίες» αναφέρεται σε κάθε πληροφορία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να σας προσδιορίσει ως άτομο . Μπορεί να περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, το όνομα, τη διεύθυνση, την ηλικία, το φύλο σας, κλπ.

Πώς συλλέγονται οι προσωπικές πληροφορίες;

1. Χρησιμοποίηση του ιστοτόπου μας

Α. Αρχικά με την επικοινωνία με την ιστοσελίδα μας

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, σας παρέχεται αρχικά ένα «cookie» και στον υπολογιστή σας έχει εκχωρηθεί ένας αριθμό ταυτότητας. Το cookie είναι μια συσκευή που χρησιμοποιείται συνήθως και παρακολουθεί τις προτιμήσεις ενός μεμονωμένου χρήστη και είναι ικανό να ενισχύσει την επίσκεψή σας στον ιστότοπο. Τα cookies μας επιτρέπουν να προσφέρουμε μια προσαρμοσμένη εμπειρία χωρίς να χρειάζεται ο επισκέπτης να μας υπενθυμίζει τις προτιμήσεις του κάθε φορά που επισκέπτεται τον ιστότοπό μας. Τα cookie μας δεν περιέχουν πληροφορίες προσωπικής ταυτοποίησης. Τα cookies Resort Kappa επίσης δεν ακολουθούν τους επισκέπτες όταν ταξιδεύουν στο διαδίκτυο μετά την αναχώρησή τους από τον ιστοχώρο του Kappa Resort.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί επίσης τις λειτουργίες διαφήμισης του Google Analytics (συμπεριλαμβανομένου του επαναληπτικού μάρκετινγκ και των δημογραφικών στοιχείων και των αναφορών βάσει ενδιαφέροντος), η οποία είναι μία από τις πιο διαδεδομένες και αξιόπιστες λύσεις ανάλυσης στον ιστό, για να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας . Αυτά τα cookie μπορούν να εντοπίσουν πράγματα όπως πόσο χρόνο ξοδεύετε στον ιστότοπο και στις σελίδες που επισκέπτεστε, πράγμα που μας βοηθά να δούμε ποιες περιοχές είναι δημοφιλείς στους χρήστες μας και ποιες όχι. Μεταξύ άλλων, αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε και να ενημερώσουμε τον ιστότοπο, με βάση δεδομένα όπως ο συνολικός αριθμός επισκεπτών και σελίδων που έχουν προβληθεί. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookie του Google Analytics, ανατρέξτε στην επίσημη σελίδα του Google Analytics.

Τέλος, χρησιμοποιούμε cookie παρακολούθησης εκ νέου μάρκετινγκ προμηθευτών τρίτων μερών στους ιστότοπους ή / και στους υποτομείς τους, συμπεριλαμβανομένου του Cookie παρακολούθησης Google Adwords και του Pixel Remarketing του Facebook.

Απενεργοποίηση cookies – Αποκλεισμός από προμηθευτές τρίτων μερών

Αν δεν θέλετε να δέχεστε cookies, μπορείτε να τα αποκλείσετε προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις στο πρόγραμμα περιήγησης στο Internet. Ωστόσο, οι επισκέπτες θα πρέπει να κατανοήσουν ότι η απόρριψη των cookies θα επηρεάσει την ικανότητά σας να επωφεληθείτε από τις ευκολίες που προσφέρει η χρήση των cookies και δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένες λειτουργίες προσαρμογής που σχετίζονται με τη δημιουργία ενός προφίλ χρήστη. Ίσως θελήσετε επίσης να επιλέξετε το Google Analytics με την επίσκεψη στη σελίδα εξαίρεσης του Google Analytics.

Μόλις επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας και αποδεχτείτε το cookie, ο αριθμός ταυτότητάς σας αντιστοιχεί αυτόματα στον υπολογιστή σας κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Παρά το γεγονός ότι παραμένετε ανώνυμα μέχρι να εισαγάγετε προσωπικές πληροφορίες στον ιστότοπο, ο αριθμός ταυτότητας μάς επιτρέπει να καταγράψουμε τη συνεδρία σας, ώστε να σας βοηθήσουμε καλύτερα αν χρειαστείτε κάποια εξατομικευμένη υπηρεσία ή υποστήριξη. Αφού εισαγάγετε προσωπικές πληροφορίες στον ιστότοπο, συσχετίζουμε τον αριθμό ταυτότητας με τα στοιχεία επικοινωνίας σας, έτσι ώστε να μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε σε μια μελλοντική επίσκεψη. Το χρησιμοποιούμε επίσης για να παρακολουθούμε τις πληροφορίες που φαίνεται να σας ενδιαφέρουν ιδιαίτερα.

B. Κατά την περιήγηση στον ιστότοπό μας
Καθώς περιηγείστε στον ιστότοπό μας για τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν, μπορείτε να υποβάλετε ένα συγκεκριμένο «Αίτημα» σχετικά με το ξενοδοχείο μας ή να θελήσετε να συζητήσετε διαδικτυακά. Για να απαντήσουμε σε αυτό το αίτημα, ενδέχεται να σας ζητήσουμε προσωπικές πληροφορίες, όπως το όνομά σας, τον ταχυδρομικό κώδικα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να μας δώσετε αυτές τις πληροφορίες, θα το χρησιμοποιήσουμε μόνο για το σκοπό που έχουμε καθορίσει για εσάς. Θα σας στείλουμε μόνο ηλεκτρονικά μηνύματα, αν θέλετε, και μπορείτε να επιλέξετε μια σειρά από εναλλακτικές μεθόδους για να λάβετε απάντηση σε ένα αίτημα. Η διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί την αναγνώριση και τη συμφωνία σας με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιέχονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν αισθάνεστε άβολα να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες μέσω του Διαδικτύου, μπορείτε πάντα να μας καλέσετε για περισσότερες λεπτομέρειες.

Εάν επιθυμείτε, μπορείτε επίσης να υποβάλετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας προκειμένου να τοποθετηθείτε σε μια λίστα συνδρομών ή να λαμβάνετε άλλες πληροφορίες. Θα τοποθετηθείτε σε αυτήν τη λίστα μόνο όταν υποδείξετε την επιθυμία σας να συμπεριληφθείτε. Σε περίπτωση που επιλέξετε να συμμετάσχετε στη λίστα αλληλογραφίας μας, μπορείτε να ζητήσετε να διαγραφείτε από τη λίστα οποιαδήποτε στιγμή. Οι επισκέπτες θα έχουν πάντα τη δυνατότητα να αποδεχθούν ή να απορρίψουν οποιαδήποτε μορφή επικοινωνίας από το Kappa Resort.

2. Χρησιμοποίηση της εφαρμογής μας

Κατεβάζοντας την αίτησή μας μπορείτε να κάνετε online check-in, να κάνετε κράτηση σε ένα τραπέζι στο εστιατόριο μας, να κάνετε κράτηση για μια ημερήσια κρουαζιέρα ιστιοπλοΐας. Ορισμένα από τα προσωπικά σας στοιχεία είναι απαραίτητα προκειμένου να ολοκληρωθούν όλα τα παραπάνω. Η διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί την αναγνώριση και τη συμφωνία σας με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιέχονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν αισθάνεστε άβολα να παρέχετε αυτές τις πληροφορίες μέσω του Διαδικτύου, μπορείτε πάντα να μας καλέσετε για περισσότερες λεπτομέρειες.

3. Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση μέσω τηλεφώνου.

Κρατήσεις μπορούν να γίνουν τηλεφωνώντας μας απευθείας. Όταν κάνετε μια κράτηση, μπορούμε να σας ζητήσουμε προσωπικές πληροφορίες όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου σας και τον τρόπο πληρωμής. Μπορεί επίσης να λάβουμε από εσάς οποιεσδήποτε προτιμήσεις δωματίων ή ειδικές αιτήσεις. Η επιβεβαίωση της κράτησης θα σας παρασχεθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας από το ξενοδοχείο.

4. Κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο Kappa Resort

Κατά τη διάρκεια της παραμονής σας, καταγράφουμε τις αναλυτικές δαπάνες σας, ούτως ώστε να συνθέσουμε την “καρτέλα” σας, στην οποία καθορίζεται το ποσοστό διαμονής σας και άλλα έξοδα που χρεώνονται στο κατάλυμά σας. Καταγράφουμε επίσης αυτές τις πληροφορίες για να συμμορφωθούμε με τις απαιτήσεις χρηματοοικονομικής πληροφόρησης, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που επιβάλλονται από τους ελεγκτές μας και τις κυβερνητικές ρυθμιστικές αρχές. Μπορούμε επίσης να συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες όπως απαιτούνται από τους τοπικούς νόμους (π.χ. αριθμό διαβατηρίου).

Επιπλέον, μπορούμε να διατηρήσουμε το περιεχόμενο οποιουδήποτε εγγράφου (συμπεριλαμβανομένων των σχολίων, ηλεκτρονικών εγγράφων όπως e-mail και άλλων παρόμοιων μορφών επικοινωνίας) που μας στέλνετε πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμονή σας. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να μοιραστούν με τα εσωτερικά τμήματα του ξενοδοχείου αλλά δεν θα μοιραστούν με τρίτους.

Πώς αποθηκεύουμε αυτές τις πληροφορίες;

Στο ξενοδοχείο
Το Kappa Resort διαβεβαιώνει ότι όλες οι προσωπικές πληροφορίες διατηρούνται σε ασφαλή τοποθεσία, είτε πρόκειται για βάση δεδομένων είτε για αρχειοθήκη. Επιπλέον, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι μόνο τα καθορισμένα άτομα έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.

Στο σύστημα Κρατήσεων Επισκεπτών
Για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα, αποθηκεύουμε επίσης κάποιες πληροφορίες επισκεπτών στο Σύστημα Κρατήσεων Επισκεπτών. Αυτή είναι μια ασφαλής βάση δεδομένων πελατών που είναι αποθηκευμένη σε έναν ειδικό διακομιστή.

Οι αποθηκευμένες πληροφορίες περιλαμβάνουν όνομα επισκέπτη, διεύθυνση, αριθμούς τηλεφώνου και αριθμό πιστωτικής κάρτας, αριθμό διανυκτερεύσεων, μέση ημερήσια τιμή και άλλα στατιστικά στοιχεία.

Ποιες πληροφορίες δεν είναι ασφαλείς;

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι ασφαλής. Αυτός είναι ο κίνδυνος που ενυπάρχει στη χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας αυτό όταν ζητάτε πληροφορίες ή στέλνετε φόρμες σε εμάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (για παράδειγμα, από την ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας). Σας συνιστούμε να μην συμπεριλάβετε εμπιστευτικές πληροφορίες (δηλ. Πληροφορίες πιστωτικής κάρτας) όταν χρησιμοποιείτε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Για την προστασία σας, οι απαντήσεις μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εσάς δεν περιλαμβάνουν εμπιστευτικές πληροφορίες.

Γιατί συλλέγονται προσωπικές πληροφορίες;

Για την παροχή ανώτερης Εξυπηρέτησης Πελατών
Οι προσωπικές πληροφορίες συλλέγονται για να μας βοηθήσουν να κάνουμε την κράτησή σας, για να διασφαλίσουμε ότι ικανοποιούμε τις ανάγκες σας ενώ μένετε μαζί μας και / ή να μας επιτρέψουν να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με θέματα που προέκυψαν από τη διαμονή σας μαζί μας.

Επιπλέον, διατηρώντας ορισμένα προσωπικά στοιχεία στο αρχείο, όπως πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό επισκεπτών και τις αναλυτικές δαπάνες, οι πρώην επισκέπτες του Kappa Resort έχουν τη δυνατότητα να επιβεβαιώσουν προηγούμενες συναλλαγές και να κάνουν ειδικά αιτήματα για τη διαμονή τους βάσει αυτού του ιστορικού.

Να ενημερώνουμε τους επισκέπτες μας
Όπως αναφέρεται στις Νομικές Ειδοποιήσεις μας, ενδέχεται να σας στέλνουμε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις προσφορές, τις ευκαιρίες, τις επιθυμίες μας, τις ειδήσεις σχετικά με το ξενοδοχείο μας ή να σας προσκαλούμε σε εκδηλώσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-newsletters).

Μπορείτε να επιλέξετε ανά πάσα στιγμή να σταματήσετε να λαμβάνετε αυτό το ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο πατώντας «διαγραφή». Σε κάθε περίπτωση θα λάβετε τέτοια ενημερωτικά δελτία μόνο μετά τη συνδρομή σας (στο διαδίκτυο ή στη φόρμα εγγραφών)

Ποιες πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται μεταξύ των εσωτερικών τμημάτων;

Οι πληροφορίες μοιράζονται μεταξύ των εσωτερικών τμημάτων, όπου αυτό θα βελτιώσει τις υπηρεσίες στον επισκέπτη (π.χ. το τμήμα κρατήσεων και το τμήμα front office).

Περαιτέρω, εάν ένας επισκέπτης δεν καταβάλει εγκαίρως τον οφειλόμενο λογαριασμό ή πράξει παράνομα σε σχέση με τις υποχρεώσεις πληρωμής, οι πληροφορίες αυτές μπορούν να μοιραστούν μεταξύ του λογιστικού προσωπικού του Kappa Resort.

Τι προσωπικά στοιχεία μπορούν να παρέχονται σε τρίτους;

Οι πράκτορες, οι εργολάβοι ή οι τρίτοι παροχείς υπηρεσιών του Kappa Resort ενδέχεται να λάβουν τα προσωπικά σας στοιχεία κατά την παροχή υπηρεσιών στο Kappa Resort για να εξυπηρετήσουν καλύτερα τις ανάγκες των πελατών μας. Χρησιμοποιώντας συμβατικές ή άλλες διευθετήσεις, το Kappa Resort διασφαλίζει ότι αυτά τα μέρη προστατεύουν τα προσωπικά σας στοιχεία κατά τρόπο συνεπή με τις αρχές που διατυπώνονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Θα μοιραστούμε μόνο Προσωπικές Πληροφορίες σχετικά με εσάς εκτός του Kappa Resort χωρίς τη συγκατάθεσή σας, όταν: (α) απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο (για παράδειγμα, σε απάντηση σε μια νομική κλήση). (β) απαιτείται να σας παρασχεθούν υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, οπότε θα θεωρηθεί ότι έχετε υπονοήσει τη συγκατάθεσή σας (π.χ. ενοικίαση αυτοκινήτου, μασάζ). (γ) εάν η διαμονή σας έχει πληρωθεί από τρίτο μέρος, θα παράσχουμε τις πληροφορίες χρέωσης στο μέρος που πρόκειται να πληρώσει. (δ) αν δεν έχετε πληρώσει το υπόλοιπο.

Εάν η Kappa Resort υποψιαστεί ότι λαμβάνει χώρα οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα, μπορεί να διερευνήσει και / ή να αναφέρει τα ευρήματά της ή τις υποψίες της στην αστυνομία ή άλλη αρμόδια υπηρεσία επιβολής του νόμου.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στα προσωπικά μου στοιχεία;

Κατανοούμε ότι ίσως θέλετε να μάθετε ποιες προσωπικές πληροφορίες κρατάμε για εσάς. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε στο αίτημά σας. Ωστόσο, για να προστατεύσουμε τα Προσωπικά σας Στοιχεία, σας ζητάμε να αποδείξετε την ταυτότητά σας σε εμάς τη στιγμή υποβολής της αίτησής σας.

Όταν κάνετε ένα αίτημα αυτοπροσώπως, θα σας ζητήσουμε να παράγετε κάποια μορφή αναγνώρισης ταυτότητας με φωτογραφία, όπως διαβατήριο ή άδεια οδήγησης, και θα σας ζητηθεί να υπογράψετε ένα έντυπο αίτησης.

Όταν υποβάλλετε ένα αίτημα με άλλα μέσα, ζητούμε να υποβληθεί το αίτημα γραπτώς μέσω φαξ ή επιστολής, συμπεριλαμβανομένου αντιγράφου ταυτότητας και υπογραφής που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση. Ζητούμε επίσης διευθύνσεις και αριθμούς τηλεφώνου οικιακής και επαγγελματικής δραστηριότητας, ώστε να μπορούμε να τις ελέγξουμε με τα αρχεία μας και να ικανοποιήσουμε τον εαυτό μας ως προς την ταυτότητά σας.

Οι παραπάνω πληροφορίες απαιτούνται για να δημιουργηθεί μια διαδρομή ελέγχου για τον τρόπο χειρισμού της αίτησης. Σε περίπτωση αίτησης, οποιαδήποτε αλληλογραφία ή αίτηση μπορεί να διατηρηθεί και να προστεθεί στα προσωπικά σας στοιχεία.

Πώς μπορώ να αναθεωρήσω τα προσωπικά μου στοιχεία;

Εάν οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε να ανανεώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με τα Γραφεία της Εταιρείας μας:

– μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: info@kapparesort.com

– μέσω φαξ στο +30 2310 855 642

– με επιστολή:

Kappa Resort

Κεντρικά Γραφεία

Μάρκου Μπότσαρη 20

54643 Θεσσαλονίκη

Ή μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας στο www.kapparesort.com

Για πόσο καιρό διατηρούνται τα προσωπικά μου στοιχεία;

Τα προσωπικά σας στοιχεία στο Σύστημα Κράτησης Επισκεπτών θα αποθηκεύονται επ ‘αόριστον από το Kappa Resort εφόσον υπάρχει επιχειρηματικός σκοπός γι’ αυτό. Τα έντυπα καταχώρησης καταστρέφονται μετά από ένα έτος.

Πώς θα ξέρω αν υπάρχουν αλλαγές στην παρούσα Πολιτική;

Αν αποφασίσουμε να αλλάξουμε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, θα δημοσιεύσουμε αυτές τις αλλαγές στον ιστότοπό μας (www.kapparesort.com), ώστε να γνωρίζετε πάντα πώς αντιμετωπίζουμε τις Προσωπικές Πληροφορίες. Εάν δεν συμφωνείτε με τον διαφορετικό τρόπο που σκοπεύουμε να χρησιμοποιήσουμε Προσωπικές πληροφορίες, μπορείτε να ζητήσετε γραπτώς αν μη χρησιμοποιηθούν με αυτόν τον διαφορετικό τρόπο. Αν δεν έχετε αντιρρήσεις, θα θεωρηθεί ότι έχετε συναινέσει στη χρήση των Προσωπικών σας Πληροφοριών με τον τροποποιημένο τρόπο.

Ποιοι νόμοι ισχύουν για αυτήν την πολιτική;

Το Kappa Resort βρίσκεται στην Ελλάδα. Ως εκ τούτου, εφαρμόζουμε τις απαιτήσεις της ελληνικής νομοθεσίας. Διασφαλίζουμε την ιδιωτική ζωή και την προστασία των Προσωπικών σας Πληροφοριών σύμφωνα με τον νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό Γενικής Προστασίας Δεδομένων (GDPR).