BINE AȚI VENIT LA KAPPA RESORT

Stimate Oaspete,
Bine ați venit la Kappa Resort. Suntem încântați să vă avem alături de noi și vă dorim un sejur plăcut și relaxant.
Vă rugăm să acordați câteva momente pentru a consulta următoarele informații importante.

Informații generale

• Recepție program de funcționare: 24/7 Echipa noastră de la recepție este aici pentru a vă ajuta.
• Ora de check-in: 15:00
• Ora de check-out: 11:00
  Solicitările pentru check-out târziu trebuie făcute la recepție cu o zi înainte de plecare și depind de
  disponibilitate. Se aplică o taxă suplimentară.
• La sosire este necesar un depozit de garanție rambursabil de €200 per Vilă/Suită. Rambursările sunt procesate
  automat de bancă și pot dura până la 15 zile lucrătoare, cu condiția să nu fie constatate daune. Dacă se constată
  daune sau dacă costul reparațiilor depășește depozitul, oaspetele va fi responsabil pentru costul integral al reparațiilor și
  va primi o chitanță detaliată.

Servirea mesei

• Mic dejun: 08:00 – 10:30 (tip bufet)
• Beach bar / Cantină: Băuturile sunt servite între 12:00 și 18:00, Bucătăria este deschisă între 13:00 și 17:00 ultima comandă
• Restaurant: 18:00 – 21:45 (ultima comandă) Strict pe bază de rezervare
  Din camera dumneavoastră 9100 / 0100 sau de pe mobil (WhatsApp disponibil) +30 698 070 5860
• Vă rugăm să rețineți că livrarea de mâncare din afara resortului nu este permisă.

Facilități & Servicii

• Plajă: Șezlongurile sunt în funcție de disponibilitate și sunt gratuite pentru oaspeții hotelului.
• Prosoape pentru plajă/piscină: Disponibile la recepție cu un depozit rambursabil de €20 per prosop (doar numerar)
  Schimb o dată pe zi.
• Menaj: Curățenie zilnică. Schimbarea lenjeriei la fiecare 3 zile.
  Vă rugăm să folosiți panoul “Do Not Disturb / Clean Room” după preferință.
• Grădinărit: Serviciile de grădinărit se efectuează conform unui program săptămânal, 09:00 – 15:00 (aprox. 30
  minute per grădină), fiecare grădină beneficiind de o vizită de întreținere pe săptămână.

Piscine & Siguranță generală

• Piscine: Piscinele sunt curățate zilnic conform programului, între 09:00 – 12:00. Vă rugăm să citiți cu atenție și să respectați
  regulile afișate pe panoul din zona piscinei.
• Siguranță: Vă rugăm să fiți atenți când traversați strada și în jurul resortului.

Regulile casei

• Ore de liniște: 15:00 – 17:30 & 23:00 – 07:00. Muzica tare în exterior nu este permisă în niciun moment.
• Aerul condiționat funcționează doar cu ușile închise. Vă rugăm să îl folosiți responsabil.
• Fumatul este strict interzis în interior.
• Nu scoateți obiectele de interior în afara Vilei sau Suitei.
• Utilizarea șemineului nu este permisă.
• Sunt permise doar câinii sau pisicile. Proprietarii sunt responsabili pentru supraveghere și orice daune.
• Vila sau Suita poate fi ocupată doar de numărul de oaspeți confirmat la rezervare.
• Vă rugăm să folosiți seiful gratuit pentru obiectele de valoare. Kappa Resort nu poate fi tras la răspundere pentru pierderi, accidente
  sau evenimente dincolo de controlul nostru.

DINNER MENU

APPETIZERS

• 🌿Octopus | pea textures | pickled onion | dill oil 20,00 €
• 🌿Athenian-style sea bass | herb mayonnaise | seasonal vegetables | fresh herbs 12,00 €
• 🌿Shrimp ceviche | strawberry | green apple | basil sorbet 18,00 €
• 🌿Sea bass carpaccio | passion fruit | nori | beetroot dressing | raspberry crumble 18,00 €
• 🌿Octopus arancini | tarama cream | spring onion oil 17,00 €
• 🌿Crispy phyllo pastry | Halkidiki feta | spinach | leek 13,00 €
• 🌿Mussels saganaki | bisque | Kozani saffron | pickled samphire 14,00 €
• Ravioli | wild mushrooms | rosemary 13,00 €

🌿Vegetarian

SALADS

• 🌿Beetroot | strained yogurt | orange dressing 15,00 €
• 🌿Greek salad | feta cheese | tomato | cucumber | onion | pepper | barley rusk | capers 15,00 €
• 🌿Burrata | grilled peach | cherry tomatoes | coffee crumble | basil oil 16,00 €
• 🌿Iceberg lettuce | cheese fritters | roasted hazelnut | onion chips | anchovy dressing 15,00 €

PASTA & RISOTTO

• 🌿Fresh squid ink pasta | clams | flying fish roe (tobiko) | citrus | garlic | chili 18,00 €
• 🌿Kritharoto (orzo risotto) | sautéed shrimp | chorizo | tomato sauce | bisque 19,00 €
• 🌿Risotto | mushrooms | white truffle | fresh herbs | graviera cheese 18,00 €

🌿Vegetarian

MAIN COURSES

• Moussaka | slow-cooked beef short rib | gnocchi | smoked eggplant | béchamel 25,00 €
• Beef fillet | pickled shimeji mushrooms | mushroom sabayon | charcoal eggplant cream 40,00 €
• Picanha | grilled pineapple | blue cheese | toasted sesame | gremolata 38,00 €
• Chicken breast fillet | celeriac textures | coconut curry sauce 18,00 €
• Pork belly | sweet potato cream with espresso | wild mushrooms | mushroom sauce | pine aroma 20,00 €
• 🌿Sea bass fillet | fennel-miso cream | baby vegetables | beurre blanc 25,00 €
• 🌿Fish of the day fillet | wild greens | egg-lemon cream | dill oil 25,00 €

🌿Vegetarian

DESSERTS – SEASONAL FRUITS

• 🌿Ekmek kantaifi | roasted almonds | cinnamon | vanilla cream | Aegina pistachio sauce 10,00 €
• 🌿Profiterole | choux pastry | praline mousse | chocolate ganache | vanilla cream | hazelnut crumble 10,00 €
• 🌿Fresh seasonal fruit salad 8,00 €

🌿Vegetarian

The Chef prepares specials daily. Ask us about the available options. All dishes are
handmade.

————————————————————

All dishes are prepared
with extra virgin olive oil of Greek production.

————————————————————

All dishes marked with 🌿 are vegetarian options.

————————————————————

All fresh herbs are sourced from our own garden.

————————————————————

Please note that, according to Regulation (EU) No. 1169/2011, dishes may contain
allergens or traces thereof.
For further information, please consult your server.

HALF BOARD DINNER MENU

APPETIZERS

• 🌿Athenian | sea bass | herb mayonnaise | seasonal vegetables | fresh herbs
• 🌿Shrimp ceviche | strawberry | green apple | basil sorbet
• 🌿Sea bass carpaccio | passion fruit | nori | beetroot dressing | raspberry crumble
• 🌿Octopus arancini | tarama cream | spring onion oil
• 🌿Crispy phyllo pastry | Halkidiki feta | spinach | leek
• 🌿Mussels saganaki | bisque | Kozani saffron | pickled samphire
• Ravioli | wild mushrooms | rosemary

🌿Vegetarian

SALADS

• 🌿Beetroot | strained yogurt | orange dressing
• 🌿Greek salad | feta cheese | tomato | cucumber | onion | pepper | barley rusk | capers
• 🌿Burrata | grilled peach | cherry tomatoes | coffee crumble | basil oil
• 🌿Iceberg lettuce | cheese fritters | roasted hazelnut | onion chips | anchovy dressing

PASTA & RISOTTO

• 🌿Fresh squid ink pasta | clams | flying fish roe (tobiko) | citrus | garlic | chili
• Kritharoto (orzo risotto) | sautéed shrimp | chorizo | tomato sauce | bisque
• 🌿Risotto | mushrooms | white truffle | fresh herbs | graviera cheese

🌿Vegetarian

MAIN COURSE

• Moussaka | slow cooked beef short rib | gnocchi | smoked eggplant | béchamel
• Chicken breast fillet | celeriac textures | coconut curry sauce
• Pork belly | sweet potato cream with espresso | wild mushrooms | mushroom sauce | pine aroma
• 🌿Sea bass fillet | fennel-miso cream | baby vegetables | butter blanc

KIDS MENU

• Club sandwich | crispy chicken | gouda cheese | fresh lettuce | tomato | cocktail sauce | french fries
• Club sandwich | turkey | gouda cheese | lettuce | tomato | mayonnaise | french fries
• Toast | turkey or pork ham | gouda cheese | tomato | lettuce | mayonnaise | french fries
• 🌿Spaghetti or penne with butter or Napoli sauce
• 🌿Mini Greek salad

🌿Vegetarian

DESSERTS – SEASONAL FRUITS

• 🌿Ekmek kantaifi | roasted almonds | cinnamon | vanilla | Aegina pistachio sauce
• 🌿Chocolate pie | vanilla ice cream
• 🌿Fresh seasonal fruit salad

🌿Vegetarian

The Chef prepares specials daily. Ask us about the available options. All dishes are
handmade.

————————————————————

All dishes are prepared
with extra virgin olive oil of Greek production.

——————————————————

All dishes marked with 🌿 are vegetarian options.

——————————————————

All fresh herbs are sourced from our own garden.

——————————————————

Please note that, according to Regulation (EU) No. 1169/2011, dishes may contain
allergens or traces thereof.
For further information, please consult your server.

Stimate Oaspete,
Bine ați venit la Kappa Resort
Sperăm că veți găsi tot ce trebuie să știți despre resortul nostru și serviciile sale
în ghidul nostru.
Dacă aveți întrebări sau solicitări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să
contactați personalul de la recepție.

Vă dorim un sejur plăcut.

Aer condiționat și încălzire

Toate Vilele și Suitele sunt echipate cu unități individuale de aer condiționat, oferind flexibilitate pentru ajustarea
temperaturii în funcție de nevoile fiecăruia. Telecomenzile sunt disponibile în fiecare cameră pentru utilizare facilă. Pentru ca
unitățile de aer condiționat să funcționeze, toate ușile și ferestrele trebuie să fie închise.
Pentru orice informații suplimentare sau asistență, vă rugăm să nu ezitați să contactați personalul de la recepție.

Aeroport

Aeroportul Macedonia din Salonic este situat la aproximativ 106 km de Kappa Resort. Călătoria durează aproximativ
2 ore.
Transferurile de la / către aeroport pot fi organizate la recepție, la cerere.

Echipament pentru bebeluși

Dacă aveți nevoie de pătuț pentru bebeluși sau de protecții pentru pat, vă rugăm să adresați solicitarea personalului de la recepție. Scaunele înalte pentru copii sunt
disponibile în restaurant, la cerere și în funcție de disponibilitate.

Mic dejun

Zona de mic dejun se află lângă recepție și este servit în stil bufet, de la 08:00 la 10:30
zilnic.
Pentru plecările devreme, vă putem pregăti pachete pentru mic dejun.
Vă rugăm să informați personalul de la recepție până la ora 14:00, cu o zi înainte de data plecării.

Halate de baie

Halatele de baie sunt disponibile la cerere și în funcție de disponibilitate. Vă rugăm să contactați personalul de la recepție.

Plajă

Toți oaspeții hotelului beneficiază gratuit de șezlonguri și umbrele, în funcție de disponibilitate.
Transferul către / de la plajă este disponibil în funcție de disponibilitate; vă rugăm să contactați personalul de la recepție.

Beach Bar / Cantină

Beach Bar / Cantina Kappa Resort este deschisă de la 12:00 la 18:00.
Băuturile sunt servite de la 12:00 la 18:00
Bucătăria este deschisă de la 13:00 la 17:00
Ultimele comenzi pentru mâncare la 17:00

Prosoape pentru plajă / piscină

Prosoapele pentru plajă / piscină sunt disponibile pentru închiriere la recepție, cu un depozit de €20 per prosop. Depozitul este
acceptat doar în numerar, deoarece suma este rambursabilă la returnarea prosopului la plecare. Aveți dreptul
să solicitați un prosop curat o dată pe zi; vă rugăm să contactați personalul de la recepție.

Stație de încărcare auto

Este disponibilă o stație de încărcare pentru vehicule electrice. Se aplică o taxă suplimentară de €0.50 per kWh.
Vă rugăm să contactați personalul de la recepție dacă doriți să utilizați serviciul de încărcare.

Check-in

Ora de check-in este 15:00.
Dacă camera este disponibilă, vom proceda imediat cu check-in-ul. În caz contrar, facilitățile resortului
(restaurant, plajă) vă stau la dispoziție până când camera este gata.

Check-out

Ora de check-out este 11:00.
Vă rugăm să returnați cardurile de acces ale camerei la recepție. Dacă aveți nevoie de ajutor cu bagajele,
personalul de la recepție vă va ajuta cu plăcere.
Pentru plecările înainte de ora 07:30 AM, vă rugăm să achitați nota de plată în seara precedentă. Puteți lăsa
cardurile de acces în cameră.
Check-out-ul târziu depinde de disponibilitate și presupune o taxă suplimentară. Vă rugăm să contactați personalul de la recepție
cu o zi înainte de plecare dacă doriți să îl solicitați.

Serviciu concierge

Dacă aveți nevoie de informații despre resort sau informații generale, vă rugăm să contactați personalul de la recepție.
Servicii oferite:

• Excursii cu barca cu vele
• Închirieri auto
• Servicii de taxi / transfer
• Programări pentru masaj
• Sporturi nautice

Carduri de credit

Resortul nostru acceptă următoarele carduri de credit:

• Visa
• Maestro
• Mastercard

Daune / Depozit de garanție pentru proprietatea hotelului

Este necesar un depozit rambursabil pentru daune de €200 per vilă/suită. Această sumă va fi preautorizată pe
cardul dumneavoastră de credit la check-in și nu va fi debitată. Dacă nu apar daune, preautorizarea va fi eliberată
după check-out. Vă rugăm să rețineți că rambursările sunt procesate automat de bancă și pot dura până la 15
zile lucrătoare pentru a apărea în contul dumneavoastră.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Secțiunea Politica privind daunele.

Medic / Farmacie

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a găsi un medic sau o farmacie, vă rugăm să contactați personalul de la recepție.

Indicatorul “Do not disturb” & “Clean the room”

Puteți seta indicatorul “Do Not Disturb” sau “Clean the Room” în funcție de preferința dumneavoastră, folosind panoul
de lângă ușă.

Pilote

Pilotele sunt disponibile în dulap.

Contacte de urgență

Recepție 24/7

• Telefon fix: +30 2374 300 713
• Mobil: +30 695 620 148
• Mobil (WhatsApp disponibil): +30 697 185 5000

Numere locale de urgență

• Număr european de urgență: 112
• Poliție: 100
• Pompieri: 199
• Ambulanță / Urgență medicală: 166

Poartă

Poarta rămâne închisă din motive de securitate de la 23:30 până la 07:30.
Dacă aveți nevoie de codul de acces, vă rugăm să scanați codul QR disponibil în apartamentul dumneavoastră sau să contactați personalul de la recepție.

Întreținerea grădinii

Pentru a ne menține grădinile frumoase, lucrările ușoare de grădinărit și întreținere peisagistică sunt efectuate o dată pe săptămână pentru
fiecare grădină. Întreținerea este programată între 09:00 și 15:00, fiecare grădină necesitând aproximativ 30
minute.

Menaj

Camerele sunt curățate zilnic între 09:00 și 15:30. Dacă doriți să renunțați la serviciul zilnic de curățenie,
vă rugăm să activați indicatorul “Do not disturb”. Suntem dedicați protejării mediului.
În fiecare zi se folosește o cantitate semnificativă de apă și detergent pentru spălarea lenjeriei de pat și a prosoapelor care au fost
folosite o singură dată. Pentru confortul dumneavoastră, echipa noastră de menaj va schimba lenjeria de pat și prosoapele conform unui program,
la fiecare trei zile.

• Un prosop agățat înseamnă “Îl voi folosi din nou”.
• Un prosop pe podea înseamnă “Vă rog să îl schimbați”.

Internet

Wi-Fi gratuit este disponibil în întregul resort. Datele de conectare și parola pentru Wi-Fi sunt oferite de personalul de la recepție

Fier de călcat

Toate vilele și suitele sunt echipate cu fier de călcat și masă de călcat.

Fierbător / Aparat de cafea

Toate suitele și vilele sunt echipate cu fierbător pentru apă și aparat de cafea compatibil cu
capsule Nespresso. La sosire sunt disponibile gratuit 4 capsule de cafea, 6 plicuri de zahăr și 2 sticle mari de apă.
Capsulele suplimentare de cafea se taxează cu 2,50€ per bucată; vă rugăm să contactați personalul de la recepție.

Serviciu de spălătorie

Lista de prețuri pentru serviciile noastre de spălătorie este disponibilă în dulap, împreună cu sacul de rufe.
Vă rugăm să puneți rufele în sacul pus la dispoziție, să completați lista de spălătorie și să contactați personalul de la recepție pentru
a organiza colectarea.

Depozitare bagaje

Pentru sosire devreme sau plecare târzie, vă rugăm să contactați personalul de la recepție.

Parcare

Resortul oferă parcare gratuită pentru oaspeții săi. Este important de menționat, totuși, că această parcare este
în funcție de disponibilitate și este nesupravegheată.

Animale de companie

Clienții sunt responsabili pentru animalul lor de companie și pentru comportamentul acestuia, precum și pentru condițiile de igienă și sanitare.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Secțiunea Politica privind animalele de companie.

Informații & reguli pentru piscină

Piscinele sunt curățate zilnic între 09:00 – 12:00.
Piscinele private sunt nesupravegheate (nu există salvamar de serviciu). Utilizarea piscinei se face pe propriul risc al oaspeților.
Program piscină: 09:00 – 19:00

• Dușul înainte de intrarea în piscină este obligatoriu.
• Copiii trebuie supravegheați permanent de un adult.
• Alergatul, scufundările, joaca agresivă și înotul pe timp de noapte sunt strict interzise.
• Din motive de siguranță, copiii nu trebuie lăsați niciodată nesupravegheați lângă piscine.

Vă rugăm să citiți cu atenție panoul cu reguli afișat în zona piscinei.

Recepție

Personalul nostru de la recepție este aici pentru a vă ajuta 24/7

• Din camera dumneavoastră: 0200 sau 9200
• Telefon fix: +30 2374 300 713
• Mobil: +30 695 620 148
• Mobil (WhatsApp disponibil): +30 697 185 5000

Restaurant

Restaurantul nostru à la carte este situat lângă zona recepției, unde se servește bucătărie grecească creativă. Pentru a
asigura disponibilitatea și cea mai bună experiență culinară, rezervarea unei mese este strict obligatorie.
Program: 18:00 – 21:45 (ultima comandă)
Număr de telefon Bar / Restaurant

• Din camera dumneavoastră: 9100 sau 0100
• Mobil (WhatsApp disponibil): +30 698 070 5860

Acces în cameră & Confidențialitate

Pentru a ne asigura că toți oaspeții se bucură de o experiență hotelieră sigură și excepțional de curată, hotelul își rezervă dreptul de a intra
în camere în scopuri rezonabile, inclusiv întreținere, verificarea camerei și a mobilierului acesteia sau
pentru a aborda ori preveni o încălcare a politicilor hotelului.
Personalul de întreținere va bate, în mod normal, la ușă și se va prezenta înainte de a intra. Conducerea își rezervă
dreptul de a intra într-o cameră marcată “Do Not Disturb” în cazuri de urgență, suspiciune de activitate ilegală, tulburări
care afectează alți oaspeți sau posibile daune aduse proprietății.
În situații care implică suspiciuni de activitate ilegală sau încălcarea politicilor hotelului, pot fi chemate
autoritățile, iar accesul imediat în cameră va fi acordat.

Seif

Vă rugăm să folosiți seiful gratuit pentru obiectele de valoare. Kappa Resort nu poate fi tras la răspundere pentru pierderi,
accidente sau evenimente dincolo de controlul nostru.

Fumat

Fumatul este interzis în camerele oaspeților și în toate celelalte spații interioare ale resortului.

Numere de telefon

Recepție
Din camera dumneavoastră: 0200 sau 9200
Telefon fix: +30 2374 300 713
Mobil: +30 695 620 3148
Mobil (WhatsApp disponibil): +30 697 185 5000

Bar / Restaurant
Din camera dumneavoastră: 9100 sau 0100
Mobil (WhatsApp disponibil): +30 698 707 5860

Televizor

Sunt disponibile televizoare prin satelit cu ecran plat. Oaspeții pot alege dintr-o varietate de canale prin satelit

INFORMAȚII DE SIGURANȚĂ

Contacte de urgență

Recepție 24/7

• Telefon fix: +30 2374 300 713
• Mobil: +30 695 620 148
• Mobil (WhatsApp disponibil): +30 697 185 5000

Numere locale de urgență

• Număr european de urgență: 112
• Poliție: 100
• Pompieri: 199
• Ambulanță / Urgență medicală: 166

În caz de incendiu:

• Kappa Resort este echipat cu sistem de alarmă de incendiu. Întregul nostru personal este instruit să gestioneze situațiile de urgență
  rapid și eficient.
• Toate vilele și suitele sunt echipate cu pătură ignifugă.

În caz de urgență:

• Vă rugăm insistent să vă familiarizați cu locația ieșirii de urgență, a sistemului de alarmă de incendiu
  și a stingătorului.

Vă rugăm să încercați să observați următoarele puncte pe drumul către camera dumneavoastră:

• Localizați cea mai apropiată ieșire de urgență de camera dumneavoastră. Numărați și rețineți numărul de uși dintre
  camera dumneavoastră și ieșire.
• Localizați cea mai apropiată alarmă de incendiu și cel mai apropiat stingător.

Ce trebuie să faceți dacă observați un incendiu:

• Sunați la recepție, dacă puteți.
• Dacă există foc sau fum în camera dumneavoastră, părăsiți imediat camera.
• Dacă este posibil, închideți toate ușile și ferestrele din apropierea focului, astfel încât acesta să nu se poată răspândi.
• Vă rugăm să nu vă asumați niciun risc personal; încercați să stingeți doar incendiile mici cu ajutorul stingătorului, dacă este sigur să faceți acest lucru.
• În caz de incendiu mare, părăsiți imediat clădirea.

Când sună alarma de incendiu:

• Evacuați camera.
• Punctul de adunare este parcarea de lângă recepție.
• Dacă ușa este fierbinte, nu o deschideți.
• Dacă pare normală, deschideți ușa încet.
• Dacă există fum dens, închideți ușa și rămâneți în cameră.
• Dacă există puțin fum sau deloc, mergeți la cea mai apropiată ieșire. Folosiți o cârpă umedă pentru a vă acoperi gura și nasul.

Dacă sunteți obligat să rămâneți în cameră:

• Sunați la recepție și comunicați locația.
• Opriți unitățile de aer condiționat pentru a preveni pătrunderea fumului în cameră.
• Așezați prosoape și cearșafuri ude la baza ușii pentru a împiedica fumul să intre în cameră.
• Folosiți coșul de gunoi pentru a menține aceste obiecte ude.
• Păstrați-vă calmul, ajutorul este pe drum.

POLITICA DE DAUNE KAPPA RESORT

La Kappa Resort, dorim ca fiecare oaspete să se bucure de un sejur relaxant, confortabil și fără griji. Pentru a ne ajuta să menținem calitatea și starea vilelor și suitele pentru toți oaspeții, vă rugăm să consultați următoarea politică.
Prin confirmarea unei rezervări și prin șederea la noi, sunteți de acord cu acești termeni.

1. Depozit de securitate

Se solicită un depozit rambursabil de daune de 200€ per vilă/suită. Această sumă va fi pre-autorizată pe cardul dumneavoastră de credit la check-in și nu va fi percepută. Dacă nu apar daune, pre-autorizarea va fi eliberată după check-out. Vă rugăm să rețineți că rambursarea este procesată automat de bancă și poate dura până la 15 zile lucrătoare pentru a apărea în cont. Dacă se constată daune sau costul reparațiilor depășește depozitul, oaspetele va fi responsabil pentru costul integral al reparațiilor și va primi un bon detaliat.

2. Responsabilitatea oaspeților

Oaspeții sunt rugați să aibă grijă de proprietatea resortului pe durata șederii. Aceștia sunt responsabili pentru orice daune cauzate de ei sau de orice membru al grupului, fie accidental, fie intenționat.
Aceasta include, dar nu se limitează la:

• Mobilier, corpuri de iluminat, pereți, podele și lenjerie
• Aparate electrocasnice, televizoare și alte echipamente electronice
• Curățenie suplimentară cauzată de vărsături, pete sau condiții nesanitare
• Obiecte lipsă sau scoase din hotel

3. Inspectarea daunelor și taxarea

Dacă se observă daune în timpul curățeniei sau după check-out, echipa noastră va urma un proces clar și corect:

• Cazarea va fi inspectată de personal instruit
• Orice probleme vor fi documentate cu fotografii și note
• Oaspeții vor fi informați cât mai curând posibil
• Costurile pentru reparații, înlocuire sau curățenie suplimentară pot fi percepute pe cardul înregistrat

O factură detaliată este disponibilă întotdeauna la cerere.

Taxele tipice pot include:

• Reparații minore sau curățenie suplimentară: 50€ – 200€
• Înlocuirea obiectelor deteriorate sau lipsă: Costul complet de înlocuire
• Îndepărtarea mirosului de fum sau de animale (în unități non-fumători sau fără animale): 250€+
• Manipularea alarmei de incendiu: minimum 500€, plus orice taxe de intervenție de urgență aplicabile

4. Fumat și vape

Pentru confortul și siguranța tuturor oaspeților, fumatul și utilizarea de vape nu sunt permise în interior, inclusiv în camere, suite și holuri.
Dacă se constată dovezi de fumat (miros, cenușă sau urme de arsuri), se va aplica o taxă minimă de 250€ pentru curățenie.
Încălcările repetate pot duce la plecare anticipată fără rambursare.

5. Conduită respectuoasă

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile sau de a solicita oaspeților să părăsească resortul dacă regulile sunt ignorate în mod repetat, proprietatea este deteriorată sau confortul altor oaspeți este afectat. În astfel de cazuri, rambursările pot să nu fie acordate.

6. Daune grave sau furt

În cazuri rare ce implică daune semnificative sau furt, pot fi necesare măsuri suplimentare. Oaspeții pot fi trași la răspundere pentru orice costuri legale sau de recuperare aferente.

POLITICA PRIVIND ANIMALELE DE COMPANIE

Animalele de companie sunt binevenite să stea împreună cu proprietarii lor în următoarele condiții:

• Se acceptă doar câini și pisici. Alte animale nu sunt permise în incintă.
• Oaspeții trebuie să informeze Departamentul de Rezervări în avans dacă intenționează să aducă un animal de companie.
• Animalele de companie nu trebuie să cântărească mai mult de 15 kg.
• Se permite un singur animal de companie per vilă sau suită.
• Se aplică o taxă suplimentară de 20€ pe noapte.
• Proprietatea oferă accesorii pentru animale în cameră, inclusiv pat pentru animale, boluri pentru mâncare și apă, pentru utilizare pe durata șederii. Aceste echipamente rămân în cameră la plecare.
• Proprietarii de animale sunt responsabili să curețe după animalele lor în orice moment, pentru a asigura un mediu curat și confortabil pentru toți oaspeții.
• Animalele trebuie să fie complet dresate și ținute în lesă în permanență.
• Animalele nu sunt permise în zonele publice sau în zonele unde se servesc sau consumă alimente și băuturi. Această restricție nu se aplică câinilor-ghid sau câinilor de asistență.
• Proprietarii trebuie să prezinte un carnet de vaccinare actualizat și un carnet de sănătate emis de un medic veterinar autorizat.
• Animalele nu trebuie lăsate nesupravegheate dacă deranjează alți oaspeți. Lătratul continuu în timpul orelor de liniște (15:00–17:30 și 23:00–07:00) va fi considerat o încălcare și poate duce la avertizare.
• Proprietatea își rezervă dreptul de a expulza orice oaspete al cărui animal de companie manifestă comportament agresiv față de personal sau alți oaspeți.
• Orice daună cauzată de un animal de companie va fi percepută de la oaspete în funcție de amploarea daunelor.

Câini de serviciu

Un animal de serviciu este definit ca un câine instruit individual pentru a efectua sarcini sau munci legate direct de dizabilitatea unei persoane.

• Câinii de serviciu sunt permisi în toate zonele publice ale hotelului, inclusiv în zonele unde se servesc sau consumă alimente și băuturi.
• Câinii de serviciu trebuie să fie bine comportați și sub control în permanență.
• Proprietarii trebuie să dețină documentație oficială care să ateste:
  • Sănătatea animalului (carnet de sănătate, certificat de vaccinare)
  • Identificarea prin microcip
  • Dovada instruirii corespunzătoare și dreptul de a folosi câinele de serviciu