WILLKOMMEN IM KAPPA RESORT
Sehr geehrte Gäste,
herzlich willkommen im Kappa Resort. Wir freuen uns sehr, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen einen angenehmen
und erholsamen Aufenthalt.
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgenden wichtigen Informationen zu lesen.
Allgemeine Informationen
- Rezeptionsöffnungszeiten: 24/7. Unser Rezeptionsteam steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Check-in: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr
Später Check-out muss einen Tag vor der Abreise an der Rezeption angefragt werden und unterliegt der Verfügbarkeit. Es
fällt eine zusätzliche Gebühr an. - Bei der Ankunft ist eine rückerstattbare Kaution in Höhe von 200 € pro Villa/Suite zu hinterlegen. Die Rückerstattung
erfolgt automatisch durch die Bank und kann bis zu 15 Werktage dauern, sofern keine Schäden festgestellt werden. Sollten
Schäden festgestellt werden oder die Reparaturkosten den Kautionsbetrag übersteigen, haftet der Gast für die gesamten
Reparaturkosten. Eine detaillierte Rechnung wird selbstverständlich ausgestellt.
Gastronomie
- Frühstück: 08:00 – 10:30 Uhr (Buffet)
- Strandbar / Kiosk: Getränke von 12:00 – 18:00 Uhr, Küche von 13:00 – 17:00 Uhr (letzte Bestellung)
- Restaurant: 18:00 – 21:45 Uhr (letzte Bestellung) Tischreservierung unbedingt erforderlich.
Von Ihrem Zimmer unter 9100 / 0100 oder mobil (WhatsApp verfügbar) unter +30 698 070 5860. - Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von Speisen von außerhalb des Resorts nicht gestattet ist.
Einrichtungen & Serviceleistungen
- Strand: Sonnenliegen stehen je nach Verfügbarkeit zur Verfügung und sind für Hotelgäste kostenfrei.
- Strand-/Poolhandtücher: An der Rezeption gegen eine rückerstattbare Kaution von 20 € pro Handtuch erhältlich (nur
Barzahlung).
Ein Wechsel ist einmal täglich möglich. - Housekeeping: Tägliche Zimmerreinigung. Bettwäschewechsel alle 3 Tage.
Bitte nutzen Sie bei Bedarf das Türschild „Bitte nicht stören / Zimmer reinigen“. - Gartenpflege: Die Gartenpflege erfolgt gemäß einem wöchentlichen Zeitplan zwischen 09:00 und 15:00 Uhr (ca. 30
Minuten pro Garten). Jeder Garten wird einmal pro Woche gepflegt.
Pools & Allgemeine Sicherheit
- Pools: Die Pools werden täglich zwischen 09:00 und 12:00 Uhr gereinigt. Bitte lesen Sie die am Poolbereich ausgehängten
Hinweise sorgfältig durch und halten Sie sich an die dort angegebenen Regeln. - Sicherheit: Bitte seien Sie vorsichtig beim Überqueren der Straße sowie auf dem gesamten Resortgelände.
Hausregeln
- Ruhezeiten: 15:00 – 17:30 Uhr & 23:00 – 07:00 Uhr. Laute Musik im Außenbereich ist jederzeit untersagt.
- Klimaanlage: Funktioniert nur bei geschlossenen Türen. Bitte verantwortungsbewusst nutzen.
- Rauchen: In allen Innenbereichen strengstens verboten.
- Mobiliar: Bitte keine Gegenstände aus dem Innenbereich außerhalb der Villa oder Suite verwenden.
- Kamin: Die Nutzung des Kamins ist nicht gestattet.
- Haustiere: Pro Villa oder Suite ist nur ein Hund oder eine Katze erlaubt. Die Eigentümer sind für die Aufsicht sowie für
etwaige Schäden verantwortlich. - Belegung: Die Villa oder Suite darf nur von der bei der Buchung bestätigten Anzahl an Gästen bewohnt werden.
- Safe: Bitte nutzen Sie den kostenfreien Safe für Ihre Wertsachen. Das Kappa Resort übernimmt keine Haftung für Verlust,
Unfälle oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann innerhalb von 24 Stunden zur Kündigung des Aufenthalts führen.
Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und wünschen Ihnen einen wundervollen Aufenthalt.
Rezeption: Von Ihrem Zimmer 9200 oder 0200, oder von Ihrem privaten Telefon +30 2374300713 oder +30 697 185 5000 (WhatsApp)
Bar / Restaurant: von Ihrem Zimmer 9100 oder 0100 aus über das private Telefon unter der Nummer +30 698 070 5860 (WhatsApp)
DINNER MENU
APPETIZERS
- 🌿Octopus | pea textures | pickled onion | dill oil 20,00 €
- 🌿Athenian-style sea bass | herb mayonnaise | seasonal vegetables | fresh herbs 12,00 €
- 🌿Shrimp ceviche | strawberry | green apple | basil sorbet 18,00 €
- 🌿Sea bass carpaccio | passion fruit | nori | beetroot dressing | raspberry crumble 18,00 €
- 🌿Octopus arancini | tarama cream | spring onion oil 17,00 €
- 🌿Crispy phyllo pastry | Halkidiki feta | spinach | leek 13,00 €
- 🌿Mussels saganaki | bisque | Kozani saffron | pickled samphire 14,00 €
- Ravioli | wild mushrooms | rosemary 13,00 €
🌿Vegetarian
SALADS
- 🌿Beetroot | strained yogurt | orange dressing 15,00 €
- 🌿Greek salad | feta cheese | tomato | cucumber | onion | pepper | barley rusk | capers 15,00 €
- 🌿Burrata | grilled peach | cherry tomatoes | coffee crumble | basil oil 16,00 €
- 🌿Iceberg lettuce | cheese fritters | roasted hazelnut | onion chips | anchovy dressing 15,00 €
PASTA & RISOTTO
- 🌿Fresh squid ink pasta | clams | flying fish roe (tobiko) | citrus | garlic | chili 18,00 €
- 🌿Kritharoto (orzo risotto) | sautéed shrimp | chorizo | tomato sauce | bisque 19,00 €
- 🌿Risotto | mushrooms | white truffle | fresh herbs | graviera cheese 18,00 €
🌿Vegetarian
MAIN COURSES
- Moussaka | slow-cooked beef short rib | gnocchi | smoked eggplant | béchamel 25,00 €
- Beef fillet | pickled shimeji mushrooms | mushroom sabayon | charcoal eggplant cream 40,00 €
- Picanha | grilled pineapple | blue cheese | toasted sesame | gremolata 38,00 €
- Chicken breast fillet | celeriac textures | coconut curry sauce 18,00 €
- Pork belly | sweet potato cream with espresso | wild mushrooms | mushroom sauce | pine aroma 20,00 €
- 🌿Sea bass fillet | fennel-miso cream | baby vegetables | beurre blanc 25,00 €
- 🌿Fish of the day fillet | wild greens | egg-lemon cream | dill oil 25,00 €
🌿Vegetarian
DESSERTS – SEASONAL FRUITS
- 🌿Ekmek kantaifi | roasted almonds | cinnamon | vanilla cream | Aegina pistachio sauce 10,00 €
- 🌿Profiterole | choux pastry | praline mousse | chocolate ganache | vanilla cream | hazelnut crumble 10,00 €
- 🌿Fresh seasonal fruit salad 8,00 €
🌿Vegetarian
The Chef prepares specials daily. Ask us about the available options. All dishes are
handmade.
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All dishes are prepared
with extra virgin olive oil of Greek production.
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All dishes marked with 🌿 are vegetarian options.
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All fresh herbs are sourced from our own garden.
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Please note that, according to Regulation (EU) No. 1169/2011, dishes may contain
allergens or traces thereof.
For further information, please consult your server.
HALF BOARD DINNER MENU
APPETIZERS
- 🌿Athenian | sea bass | herb mayonnaise | seasonal vegetables | fresh herbs
- 🌿Shrimp ceviche | strawberry | green apple | basil sorbet
- 🌿Sea bass carpaccio | passion fruit | nori | beetroot dressing | raspberry crumble
- 🌿Octopus arancini | tarama cream | spring onion oil
- 🌿Crispy phyllo pastry | Halkidiki feta | spinach | leek
- 🌿Mussels saganaki | bisque | Kozani saffron | pickled samphire
- Ravioli | wild mushrooms | rosemary
🌿Vegetarian
SALADS
- 🌿Beetroot | strained yogurt | orange dressing
- 🌿Greek salad | feta cheese | tomato | cucumber | onion | pepper | barley rusk | capers
- 🌿Burrata | grilled peach | cherry tomatoes | coffee crumble | basil oil
- 🌿Iceberg lettuce | cheese fritters | roasted hazelnut | onion chips | anchovy dressing
PASTA & RISOTTO
- 🌿Fresh squid ink pasta | clams | flying fish roe (tobiko) | citrus | garlic | chili
- Kritharoto (orzo risotto) | sautéed shrimp | chorizo | tomato sauce | bisque
- 🌿Risotto | mushrooms | white truffle | fresh herbs | graviera cheese
🌿Vegetarian
MAIN COURSE
- Moussaka | slow cooked beef short rib | gnocchi | smoked eggplant | béchamel
- Chicken breast fillet | celeriac textures | coconut curry sauce
- Pork belly | sweet potato cream with espresso | wild mushrooms | mushroom sauce | pine aroma
- 🌿Sea bass fillet | fennel-miso cream | baby vegetables | butter blanc
KIDS MENU
- Club sandwich | crispy chicken | gouda cheese | fresh lettuce | tomato | cocktail sauce | french fries
- Club sandwich | turkey | gouda cheese | lettuce | tomato | mayonnaise | french fries
- Toast | turkey or pork ham | gouda cheese | tomato | lettuce | mayonnaise | french fries
- 🌿Spaghetti or penne with butter or Napoli sauce
- 🌿Mini Greek salad
🌿Vegetarian
DESSERTS – SEASONAL FRUITS
- 🌿Ekmek kantaifi | roasted almonds | cinnamon | vanilla | Aegina pistachio sauce
- 🌿Chocolate pie | vanilla ice cream
- 🌿Fresh seasonal fruit salad
🌿Vegetarian
The Chef prepares specials daily. Ask us about the available options. All dishes are
handmade.
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All dishes are prepared
with extra virgin olive oil of Greek production.
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All dishes marked with 🌿 are vegetarian options.
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All fresh herbs are sourced from our own garden.
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Please note that, according to Regulation (EU) No. 1169/2011, dishes may contain
allergens or traces thereof.
For further information, please consult your server.
Liebe Gäste
Willkommen im Kappa Resort!
Wir hoffen, dass Sie in unserem Verzeichnis alle Informationen zu unserem
Resort und seinen Dienstleistungen finden, die Sie benötigen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich
an unser Rezeptionsteam zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.
Arzt / Apotheke
Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Arzt oder einer Apotheke benötigen, wenden Sie sich bitte an die
Rezeption.
Babyausstattung
Wenn Sie ein Babybett oder Bettgitter benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Hochstühle sind auf
Anfrage und je nach Verfügbarkeit im Restaurant erhältlich.
Bademäntel
Bademäntel sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhältlich. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
Bettdecken
Bettdecken sind im Kleiderschrank verfügbar.
„Bitte nicht stören“ & „Zimmer reinigen“-Schild
Sie können das „Bitte nicht stören“- oder „Zimmer reinigen“-Schild nach Ihren Wünschen über das Bedienfeld
neben der Zimmertür einstellen.
Bügeleisen
Alle Villen und Suiten sind mit einem Bügeleisen und einem Bügelbrett ausgestattet. Diese befinden sich im
Kleiderschrank.
Check-in
Die Check-in-Zeit ist ab 15:00 Uhr.
Sollte Ihr Zimmer bereits verfügbar sein, erfolgt das Check-in selbstverständlich sofort. Andernfalls stehen
Ihnen die Einrichtungen des Resorts (Restaurant, Strand) bis zur Fertigstellung Ihres Zimmers gerne zur
Verfügung.
Check-out
Die Check-out-Zeit ist bis 11:00 Uhr.
Bitte geben Sie Ihre Zimmerkarten an der Rezeption zurück. Sollten Sie Unterstützung mit Ihrem Gepäck
benötigen, hilft Ihnen unser Rezeptionsteam gerne weiter.
Bei Abreisen vor 07:30 Uhr bitten wir Sie, Ihre Rechnung am Vorabend zu begleichen. In diesem Fall können
Sie die Zimmerkarten im Zimmer hinterlassen.
Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich. Bitte kontaktieren Sie die
Rezeption einen Tag vor Ihrer Abreise, falls Sie dies wünschen.
Concierge-Service
Wenn Sie Informationen über das Resort oder allgemeine Auskünfte benötigen, wenden
Sie sich bitte an die Rezeption.
Angebotene Dienstleistungen:
- Segelausflüge
- Mietwagen
- Taxi- / Transferservice
- Massagen (Terminvereinbarungen)
- Wassersportaktivitäten
Fernsehen
Flachbild-Satellitenfernseher stehen zur Verfügung. Gäste können zwischen einer Vielzahl von Satellitenkanälen
wählen.
Flughafen
Der Flughafen Thessaloniki Makedonia befindet sich etwa 106 km vom Kappa Resort entfernt. Die Fahrzeit
beträgt ungefähr 2 Stunden.
Transfers vom bzw. zum Flughafen können auf Wunsch an der Rezeption organisiert werden.
Frühstück
Der Frühstücksbereich befindet sich neben der Rezeption. Das Frühstück wird täglich von 08:00 bis 10:30 Uhr in
Buffetform serviert.
Bei früher Abreise bereiten wir Ihnen gerne Frühstücksboxen vor. Bitte informieren Sie die Rezeption bis
spätestens 14:00 Uhr am Tag vor Ihrer Abreise.
Gartenpflege
Um unsere Gärten schön zu erhalten, werden Garten- und Landschaftspflegearbeiten einmal pro Woche für
jeden Garten durchgeführt.
Die Pflege findet zwischen 09:00 und 15:00 Uhr statt, wobei die Arbeiten an jedem Garten etwa 30 Minuten
dauern.
Gepäckaufbewahrung
Bei frühzeitiger Ankunft oder später Abreise wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Housekeeping / Zimmerreinigung
Die Zimmer werden täglich zwischen 09:00 und 15:30 Uhr gereinigt. Wenn Sie den täglichen
Reinigungsservice nicht wünschen, stellen Sie bitte das „Bitte nicht stören“-Schild auf. Wir legen großen Wert
auf den Schutz der Umwelt.
Bei der Wäsche von Bettwäsche und Handtüchern, die nur einmal benutzt wurden, werden täglich erhebliche
Mengen Wasser und Reinigungsmittel verbraucht.
Zu Ihrem Komfort wechselt unser Housekeeping-Team Bettwäsche und Handtücher nach einem festen
Rhythmus alle drei Tage
- Ein aufgehängtes Handtuch bedeutet: „Ich werde es wieder benutzen.“
- Ein Handtuch auf dem Boden bedeutet: „Bitte tauschen.“
Haustiere
Die Gäste sind für ihr Haustier sowie dessen Verhalten und die Einhaltung hygienischer und sanitären Bedingungen
verantwortlich.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Haustierregelungen.
Internet
Kostenloses WLAN ist im gesamten Resort verfügbar. Die WLAN-Anmeldedaten und das Passwort erhalten Sie
an der Rezeption.
Kaffeemaschine / Wasserkocher
Alle Suiten und Villen sind mit einem Wasserkocher sowie einer Kaffeemaschine, die mit Nespresso-Kapseln
kompatibel ist, ausgestattet.
Bei Anreise stehen Ihnen kostenlos 4 Kaffeekapseln, 6 Zuckersticks und 2 große Wasserflaschen zur Verfügung.
Zusätzliche Kaffeekapseln kosten 2,50 € pro Stück. Bitte wenden Sie sich dafür an die Rezeption.
Kaution / Sicherheitsdeposit für Hotelinventar
Für jede Villa/Suite ist eine erstattbare Kaution von 200 € erforderlich. Dieser Betrag wird beim Check-in auf
Ihrer Kreditkarte vorautorisiert, jedoch nicht belastet. Sofern kein Schaden entsteht, wird die Vorautorisierung
nach dem Check-out freigegeben. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen automatisch von der Bank
bearbeitet werden und bis zu 15 Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.
Weitere Details finden Sie im Abschnitt Schadensrichtlinien.
Klimaanlage und Heizung
Alle Villen und Suiten sind mit individuell regulierbaren Klimaanlagen ausgestattet, sodass Sie die Temperatur
ganz nach Ihren persönlichen Bedürfnissen einstellen können. In jedem Zimmer stehen Ihnen
Fernbedienungen zur Verfügung, um die Bedienung zu erleichtern.
Damit die Klimaanlagen ordnungsgemäß funktionieren, müssen alle Türen und Fenster geschlossen sein.
Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte jederzeit an die Rezeption.
Kreditkarten
Unser Resort akzeptiert die folgenden Kreditkarten:
- Visa
- Maestro
- Master Card
Notfallkontakte
Rezeption 24/7
- Festnetz: +30 2374 300 713
- Mobil: +30 695 620 3148
- Mobil (WhatsApp verfügbar): +30 697 185 5000
Lokale Notrufnummern
- Europäische Notrufnummer: 112
- Polizei: 100
- Feuerwehr: 199
- Krankenwagen / Medizinischer Notfall: 166
Ladestation für Elektrofahrzeuge
Eine Ladestation für Elektrofahrzeuge steht zur Verfügung. Es fällt eine zusätzliche Gebühr von 0,50 € pro kWh
an. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, wenn Sie den Ladeservice in Anspruch nehmen möchten.
Parkplatz
Das Resort bietet seinen Gästen kostenfreie Parkmöglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass die Parkplätze je nach
Verfügbarkeit vergeben werden und nicht überwacht sind.
Poolinformationen & Regeln
Die Pools werden täglich zwischen 09:00 und 12:00 Uhr gereinigt.
Alle private Pools sind nicht beaufsichtigt (kein Rettungsschwimmer im Dienst). Die Nutzung erfolgt auf eigenes
Risiko der Gäste.
Poolzeiten: 09:00 – 19:00 Uhr
- Vor dem Betreten des Pools ist das Duschen Pflicht.
- Kinder müssen jederzeit von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden.
- Rennen, Tauchen, raues Spielen und nächtliches Schwimmen sind strengstens verboten.
- Aus Sicherheitsgründen dürfen Kinder niemals unbeaufsichtigt in Poolnähe gelassen werden.
Bitte lesen Sie sorgfältig das am Poolbereich angebrachte Regelungsschild.
Rauchen
Das Rauchen ist in den Gästezimmern und allen anderen Innenbereichen des Resorts verboten.
Restaurant
Unser À-la-carte-Restaurant befindet sich neben der Rezeption und serviert griechische Kreationsküche. Um die
Verfügbarkeit und ein optimales kulinarisches Erlebnis zu gewährleisten, Tischreservierung unbedingt
erforderlich.
Öffnungszeiten: 18:00 – 21:45 Uhr (letzte Bestellung)
Telefonnummer Restaurant / Bar:
- Vom Zimmer aus: 9100 oder 0100
- Mobil (WhatsApp verfügbar): +30 698 070 5860
Rezeption
Unsere Rezeption steht Ihnen täglich 24/7 zur Verfügung.
- Vom Zimmer aus: 0200 oder 9200
- Festnetz: +30 2374 300 713
- Mobil: +30 695 620 3148
- Mobil (WhatsApp verfügbar): +30 697 185 5000
Safe
Bitte nutzen Sie den kostenlosen Safe für Ihre Wertsachen. Dieser befindet sich im Kleiderschrank. Das Kappa
Resort kann nicht für Verluste, Unfälle oder Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verantwortlich
gemacht werden.
Strand
Allen Hotelgästen stehen Sonnenliegen und Sonnenschirme je nach Verfügbarkeit kostenfrei zur Verfügung.
Ein Transfer zum/vom Strand kann ebenfalls je nach Verfügbarkeit organisiert werden. Bitte wenden Sie sich
hierfür an die Rezeption.
Strandbar / Kiosk
Die Strandbar / der Kiosk des Kappa Resort ist täglich von 12:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Getränke werden von 12:00 bis 18:00 Uhr serviert.
Die Küche ist von 13:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.
Letzte Essensbestellungen werden um 17:00 Uhr angenommen.
Strand – Pool Handtücher
Strand-/Poolhandtücher können an der Rezeption gegen eine Kaution von 20 € pro Handtuch ausgeliehen
werden. Die Kaution wird nur in bar akzeptiert, da sie bei Rückgabe des Handtuchs bei der Abreise
zurückerstattet wird. Sie haben Anspruch auf ein frisches Handtuch pro Tag. Bitte wenden Sie sich an die
Rezeption.
Telefonnummern
Rezeption
- Vom Zimmer aus: 0200 oder 9200
- Festnetz: +30 2374 300 713
- Mobil: +30 695 6203148
- Mobil (WhatsApp verfügbar): +30 697 185 5000
Bar / Restaurant
- Vom Zimmer aus: 9100 oder 0100
- Mobil (WhatsApp verfügbar): +30 698 070 5860
Tor
Das Tor bleibt aus Sicherheitsgründen von 23:30 Uhr bis 07:30 Uhr geschlossen.
Wenn Sie den Zugangscode benötigen, scannen Sie bitte den QR-Code, den Sie in Ihrem Apartment finden,
oder kontaktieren Sie die Rezeption.
Wäscheservice
Die Preisliste für unseren Wäscheservice finden Sie im Kleiderschrank zusammen mit der Wäschesacktasche.
Bitte legen Sie Ihre Wäsche in den bereitgestellten Beutel, füllen Sie die Wäscheliste aus und wenden Sie sich
an die Rezeption, um die Abholung zu vereinbaren.
Zimmerzugang & Privatsphäre
Um allen Gästen ein sicheres und besonders sauberes Hotelerlebnis zu gewährleisten, behält sich das Hotel
das Recht vor, Gästezimmer aus angemessenem Grund zu betreten, z. B. für Wartungsarbeiten, Überprüfung
des Zimmers und seiner Einrichtung oder zur Behebung bzw. Verhinderung von Verstößen gegen die
Hotelrichtlinien.
Das Wartungspersonal klopft in der Regel an und kündigt sich vor dem Betreten an. Die Hotelleitung behält
sich jedoch das Recht vor, ein mit „Bitte nicht stören“ gekennzeichnetes Zimmer in Notfällen, bei Verdacht
auf illegale Aktivitäten, bei Störungen anderer Gäste oder bei drohendem Schaden am Hotelvermögen zu
betreten.
Bei Verdacht auf illegale Aktivitäten oder Verstöße gegen Hotelrichtlinien kann die Polizei hinzugezogen
werden, und der sofortige Zugang zum Zimmer wird gewährt.
SICHERHEITSHINWEISE
Notfallkontakte
Unsere Rezeption steht Ihnen täglich 24/7 zur Verfügung.
- Vom Zimmer aus: 0200 oder 9200
- Festnetz: +30 2374 300 713
- Mobil: +30 695 620 3148
- Mobil (WhatsApp verfügbar): +30 697 185 5000
Lokale Notrufnummern
- Europäische Notrufnummer: 112
- Polizei: 100
- Feuerwehr: 199
- Krankenwagen / Medizinischer Notfall: 166
Im Brandfall:
- Das Kappa Resort ist mit einem Brandmeldesystem ausgestattet. Unser Personal ist geschult, um in
Notfällen schnell und effizient zu handeln. - Alle Villen und Suiten sind mit Löschdecken ausgestattet.
Bei einem Notfall:
- Machen Sie sich unbedingt mit den Standorten der Notausgänge, des Brandmeldesystems und des
Feuerlöschers vertraut.
Orientierung zu Ihrem Zimmer:
- Lokalisieren Sie den nächstgelegenen Notausgang zu Ihrem Zimmer. Zählen Sie die Türen dazwischen
und merken Sie sich die Anzahl. - Lokalisieren Sie den nächstgelegenen Feueralarm und Feuerlöscher
Wenn Sie ein Feuer bemerken:
- Rufen Sie die Rezeption an, wenn möglich.
- Bei Feuer oder Rauch im Zimmer: sofort verlassen.
- Wenn möglich, schließen Sie alle Türen und Fenster in der Nähe des Feuers, um eine Ausbreitung zu
verhindern. - Gehen Sie kein persönliches Risiko ein. Kleine Brände nur mit dem Feuerlöscher bekämpfen, wenn dies
sicher möglich ist. - Bei größerem Feuer: Gebäude sofort verlassen.
Wenn der Feueralarm ertönt:
- Zimmer unverzüglich verlassen.
- Sammelpunkt: Parkplatz neben der Rezeption.
- Ist die Tür heiß, nicht öffnen.
- Fühlt sie sich normal an, langsam öffnen.
- Bei starkem Rauch: Tür schließen und im Zimmer bleiben.
- Bei wenig oder keinem Rauch: zum nächstgelegenen Ausgang gehen, Mund und Nase mit einem
nassen Tuch bedecken.
SCHADENSPOLITIK
Im Kappa Resort möchten wir, dass jeder Gast einen entspannten, komfortablen und sorgenfreien Aufenthalt
genießt. Um die Qualität und den Zustand unserer Villen und Suiten für alle zu erhalten, bitten wir unsere Gäste, die
folgende Richtlinie sorgfältig zu lesen. Mit der Bestätigung einer Reservierung und dem Aufenthalt in unserem Resort
erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Kaution
Für jede Villa/Suite ist eine rückerstattbare Schadenskaution in Höhe von 200 € erforderlich. Dieser Betrag wird beim
Check-in auf Ihrer Kreditkarte vorautorisiert und nicht belastet.
Sollten keine Schäden entstehen, wird die Vorautorisierung nach dem Check-out wieder freigegeben. Bitte beachten
Sie, dass die Rückerstattung automatisch durch die Bank erfolgt und es bis zu 15 Werktage dauern kann, bis der
Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wird ein Schaden festgestellt oder übersteigen die Reparaturkosten die Kaution, haftet der Gast für die vollständigen
Reparaturkosten. Eine detaillierte, aufgeschlüsselte Rechnung wird zur Verfügung gestellt.
2. Verantwortung des Gastes
Wir bitten unsere Gäste, während ihres Aufenthalts sorgfältig mit dem Eigentum des Resorts umzugehen.
Gäste haften für sämtliche Schäden, die durch sie selbst oder durch Personen ihrer Reisegruppe verursacht werden –
unabhängig davon, ob diese vorsätzlich oder fahrlässig entstehen.
Dies umfasst unter anderem:
- Möbel, Einrichtungsgegenstände, Wände, Böden und Bettwäsche
- Haushaltsgeräte, Fernseher und sonstige Elektronik
- Zusätzlichen Reinigungsaufwand aufgrund von Verschmutzungen, Flecken oder unhygienischen Zuständen
- Fehlende oder entfernte Hoteleinrichtungen
3. Schadensprüfung & Belastungen
Werden während der Reinigung oder nach dem Check-out Schäden festgestellt, folgt unser Team einem klaren und
fairen Verfahren:
- Die Unterkunft wird von geschultem Personal überprüft
- Mängel werden mit Fotos und Notizen dokumentiert
- Der Gast wird schnellstmöglich informiert
- Reparatur-, Ersatz- oder zusätzliche Reinigungskosten können der hinterlegten Karte belastet werden
Eine detaillierte Rechnung ist jederzeit auf Anfrage erhältlich.
Typische Kosten können sein:
- Kleinere Reparaturen oder zusätzliche Reinigung: 50 € – 200 €
- Ersatz beschädigter oder fehlender Gegenstände: voller Wiederbeschaffungswert
- Entfernung von Rauch- oder Tiergeruch (in Nichtraucher- bzw. haustierfreien Einheiten): ab 250 €
- Manipulation an der Brandmeldeanlage: mindestens 500 €, zzgl. eventuell anfallender Gebühren für Notdienste
4. Rauchen & Dampfen
Zum Komfort und zur Sicherheit aller Gäste sind Rauchen und Dampfen in Innenbereichen – einschließlich Zimmern,
Suiten und Fluren – nicht gestattet.
Werden Hinweise auf Rauchen festgestellt (z. B. Geruch, Asche oder Brandspuren), wird eine Reinigungsgebühr von
mindestens 250 € erhoben.
Wiederholte Verstöße können zu einer vorzeitigen Abreise ohne Rückerstattung führen.
5. Respektvolles Verhalten
Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Gäste des Resorts zu verweisen, wenn wiederholt
gegen Hausregeln verstoßen wird, Eigentum beschädigt oder der Komfort anderer Gäste beeinträchtigt wird.
In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
6. Schwerwiegende Schäden oder Diebstahl
In seltenen Fällen von erheblichen Schäden oder Diebstahl können weitere Maßnahmen erforderlich sein. Gäste
können für sämtliche damit verbundenen Wiederbeschaffungs- oder Rechtskosten haftbar gemacht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Wir schätzen Ihre Unterstützung bei der Aufrechterhaltung einer sicheren und respektvollen Umgebung für alle
Gäste.
Haustierregelung
Haustiere sind unter folgenden Bedingungen gemeinsam mit ihren Eigentümern
willkommen:
- Es sind ausschließlich Hunde und Katzen gestattet. Andere Tiere sind auf dem
Gelände nicht erlaubt. - Gäste müssen die Reservierungsabteilung im Voraus informieren, wenn sie ein
Haustier mitbringen möchten. - Das Haustier darf ein Gewicht von 15 kg nicht überschreiten.
- Pro Villa oder Suite ist nur ein Haustier erlaubt.
- Es wird eine zusätzliche Gebühr von 20,00 € pro Nacht berechnet.
- Die Unterkunft stellt während des Aufenthalts Haustierausstattung im Zimmer zur
Verfügung, einschließlich Haustierbett sowie Futter- und Wassernapf. Diese
Ausstattung verbleibt bei Abreise im Zimmer. - Tierhalter sind jederzeit dafür verantwortlich, die Hinterlassenschaften ihrer
Haustiere zu beseitigen, um eine saubere und angenehme Umgebung für alle Gäste
zu gewährleisten. - Haustiere müssen stubenrein, gut erzogen und jederzeit an der Leine geführt
werden. - Haustiere sind in öffentlichen Bereichen sowie in Bereichen, in denen Speisen und
Getränke serviert oder konsumiert werden, nicht gestattet.
Diese Regelung gilt nicht für Blinden- oder Assistenzhunde. - Tierhalter müssen einen gültigen Impfpass sowie ein Gesundheitsheft eines
autorisierten Tierarztes vorlegen. - Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden, wenn sie andere Gäste
stören.
Andauerndes Bellen während der Ruhezeiten (15:00–17:30 Uhr und 23:00–07:00
Uhr) gilt als Verstoß und kann zu einer Verwarnung führen. - Die Unterkunft behält sich das Recht vor, Gäste des Hauses zu verweisen, deren
Haustier gegenüber Mitarbeitenden oder anderen Gästen aggressives Verhalten
zeigt. - Für durch ein Haustier verursachte Schäden haftet der Gast entsprechend dem
entstandenen Schadenumfang.
Assistenzhunde
Ein Assistenzhund ist ein Hund, der individuell darauf trainiert wurde, Aufgaben oder
Arbeiten auszuführen, die in direktem Zusammenhang mit einer Behinderung einer Person
stehen.
- Assistenzhunde sind in allen öffentlichen Bereichen des Hotels gestattet,
einschließlich der Bereiche, in denen Speisen und Getränke serviert oder konsumiert
werden. - Assistenzhunde müssen jederzeit gut erzogen sein und unter Kontrolle gehalten
werden. - Die Halter müssen offizielle Nachweise mitführen, die Folgendes bestätigen:
- Den Gesundheitszustand des Tieres (Gesundheitsheft, Impfpass)
- Mikrochip-Identifikation
- Nachweis einer entsprechenden Ausbildung sowie die Berechtigung zur
Führung eines Assistenzhundes
