ΚΑΛΩΣ ΟΡΙΣΑΤΕ ΣΤΟ KAPPA RESORT

Αγαπητέ/ή επισκέπτη,
Καλωσορίσατε στο Kappa Resort. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που σας έχουμε μαζί μας και σας ευχόμαστε μια ευχάριστη, χαλαρωτική
διαμονή.
Παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να μελετήσετε τις παρακάτω σημαντικές πληροφορίες.

Γενικές Πληροφορίες

• Ώρες λειτουργίας Reception: 07:30 – 23:30 Η ομάδα της reception είναι διαθέσιμη για να σας εξυπηρετήσει.
• Ώρα άφιξης (Check-in): 15:00
• Ώρα αναχώρησης (Check-out): 11:00
  Αιτήματα για check-out μετά τις 11:00 πρέπει να γίνουν στη reception μία ημέρα πριν την αναχώρηση και υπόκεινται σε
  διαθεσιμότητα. Ισχύει επιπλέον χρέωση.
• Επιστρέψιμη εγγύηση (Security Deposit): 200€ ανά βίλα/σουίτα απαιτείται κατά την άφιξη.
  Η επιστροφή γίνεται αυτόματα από την τράπεζα και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες, εφόσον δεν
  εντοπιστούν ζημιές. Σε περίπτωση που διαπιστωθούν ζημιές ή το κόστος επισκευής υπερβαίνει το ποσό της εγγύησης, ο επισκέπτης
  φέρει την πλήρη ευθύνη κάλυψης του συνολικού κόστους και θα του παρασχεθεί αναλυτική απόδειξη χρέωσης.

Εστίαση (Dining)

• Πρωινό: 08:00 – 10:30 (σερβίρεται σε μπουφέ)
• Beach Bar / Καντίνα: Ποτά σερβίρονται από 12:00 έως 18:00, η κουζίνα είναι ανοιχτή από 13:00 έως 17:00 (τελευταία
  παραγγελία)
• Εστιατόριο: 18:00 – 22:00 (τελευταία παραγγελία)
  Απαιτείται κράτηση, από το δωμάτιό σας στο 9100 / 0100 ή μέσω κινητού (διαθέσιμο WhatsApp) +30 698 467 2864
• Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι δεν επιτρέπεται η παράδοση φαγητού από εξωτερικά καταστήματα (Food Delivery).

Υπηρεσίες & Παροχές (Facilities & Services)

• Παραλία: Οι ξαπλώστρες υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και παρέχονται δωρεάν στους επισκέπτες του ξενοδοχείου.
• Πετσέτες Παραλίας / Πισίνας: Διατίθενται στη reception με επιστρέψιμη προκαταβολή 20€ ανά πετσέτα (μόνο με μετρητά).
  Δυνατότητα ανταλλαγής μία φορά την ημέρα.
• Καθαριότητα Δωματίων (Housekeeping): Καθημερινός καθαρισμός. Αλλαγή λευκών ειδών κάθε 3 ημέρες.
  Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το πάνελ “Μην Ενοχλείτε / Καθαρίστε το Δωμάτιο” όπως επιθυμείτε.
• Κηπουρική (Gardening): Οι εργασίες κηπουρικής πραγματοποιούνται σύμφωνα με εβδομαδιαίο πρόγραμμα, 09:00 – 15:00
  (περίπου 30 λεπτά ανά κήπο), με κάθε κήπο να λαμβάνει μία συντήρηση ανά εβδομάδα. Μπορεί να υπάρξει προσωρινή ενόχληση.

Πισίνες & Γενική Ασφάλεια

• Πισίνες: Οι πισίνες καθαρίζονται καθημερινά μεταξύ 09:00 – 12:00. Μπορεί να υπάρξει προσωρινή ενόχληση. Παρακαλείστε να
  διαβάσετε προσεκτικά και να τηρείτε τους κανονισμούς που αναρτώνται στην πινακίδα στην περιοχή της πισίνας.
• Ασφάλεια: Παρακαλείστε να είστε προσεκτικοί όταν διασχίζετε τον δρόμο και γύρω από το resort.

Κανόνες Σπιτιού (House Rules)

• Ώρες ησυχίας:
  15:00 – 17:30 & 23:00 – 07:00. Δεν επιτρέπεται η δυνατή μουσική σε εξωτερικούς χώρους οποιαδήποτε ώρα.
• Κλιματισμός: Λειτουργεί μόνο με τις πόρτες κλειστές. Παρακαλείστε να τον χρησιμοποιείτε υπεύθυνα.
• Κάπνισμα: Απαγορεύεται αυστηρά σε όλους τους εσωτερικούς χώρους.
• Αντικείμενα δωματίου: Μην αφαιρείτε αντικείμενα του δωματίου/σουίτας εκτός της βίλας ή της σουίτας.
• Τζάκι: Η χρήση του τζακιού δεν επιτρέπεται.
• Κατοικίδια: Επιτρέπεται μόνο ένας σκύλος ή μία γάτα ανά βίλα/σουίτα. Οι ιδιοκτήτες είναι υπεύθυνοι για την επίβλεψη και τυχόν
  ζημιές.
• Αριθμός επισκεπτών: Η βίλα ή σουίτα μπορεί να κατοικείται μόνο από τον αριθμό επισκεπτών που έχει επιβεβαιωθεί κατά την
  κράτηση.
• Ασφαλές χρηματοκιβώτιο: Παρακαλείστε να χρησιμοποιείτε το δωρεάν χρηματοκιβώτιο για πολύτιμα αντικείμενα. Το Kappa
  Resort δεν φέρει ευθύνη για απώλειες, ατυχήματα ή περιστατικά πέραν του ελέγχου του. 

Η μη τήρηση αυτών των κανόνων ενδέχεται να οδηγήσει σε απομάκρυνση εντός 24 ωρών.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και σας ευχόμαστε μια υπέροχη διαμονή.

Υποδοχή: Από το δωμάτιο σας 9200 ή 0200 Από το κινητό σας +30 2374300713 ή +30 6971855000 (WhatsApp).
Μπαρ / Εστιατόριο: Από το δωμάτιό σας 9100 ή 0100    Από το κινητό σας +30 698 467 2864 (WhatsApp ή Viber).

Αγαπητοί πελάτες,
Καλώς ήλθατε στο Kappa Resort
Ελπίζουμε ότι θα βρείτε όλα όσα χρειάζεστε να γνωρίζετε για το θέρετρό μας
και τις υπηρεσίες του στον κατάλογό μας…
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή αιτήματα, μη διστάσετε να
επικοινωνήσετε με το προσωπικό της ρεσεψιόν μας.
Σας ευχόμαστε μια ευχάριστη διαμονή.

Αεροδρόμιο

Το Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης «Μακεδονία» βρίσκεται σε απόσταση περίπου 106 χλμ. από το Kappa
Resort. Η διαδρομή διαρκεί περίπου 2 ώρες.
Μεταφορές από / προς το αεροδρόμιο μπορούν να κανονιστούν κατόπιν αιτήματος στη ρεσεψιόν.

Beach Bar / Καντίνα

Το Beach Bar / Καντίνα του Kappa Resort λειτουργεί από τις 12:00 έως τις 18:00.
Τα ποτά σερβίρονται από τις 12:00 έως τις 18:00.
Η κουζίνα λειτουργεί από τις 13:00 έως τις 17:00.
Τελευταίες παραγγελίες φαγητού στις 17:00.

Βραστήρας / Καφετιέρα

Όλες οι σουίτες και βίλες είναι εξοπλισμένες με βραστήρα νερού και καφετιέρα συμβατή με κάψουλες
Nespresso. Κατά την άφιξή σας, παρέχονται 4 κάψουλες καφέ, 6 φακελάκια ζάχαρης και 2 μεγάλα
μπουκάλια νερό δωρεάν. Επιπλέον κάψουλες καφέ χρεώνονται 2,50€ ανά τεμάχιο – παρακαλούμε
επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν.

Check – in

Η ώρα check – in είναι στις 15:00.
Εάν το δωμάτιο είναι διαθέσιμο, θα προχωρήσουμε αμέσως στο check-in.
Διαφορετικά, οι εγκαταστάσεις του θέρετρου (εστιατόριο, παραλία) είναι στη διάθεσή σας, μέχρι να είναι
έτοιμο το δωμάτιο.

Check – out

Η ώρα αναχώρησης είναι στις 11:00.
Παρακαλούμε επιστρέψτε τις κάρτες-κλειδιά του δωματίου σας στη ρεσεψιόν. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με
τις αποσκευές σας, το προσωπικό της ρεσεψιόν θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.
Για αναχωρήσεις πριν από τις 07:30 π.μ., παρακαλούμε να εξοφλήσετε τον λογαριασμό σας το
προηγούμενο βράδυ. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να αφήσετε τις κάρτες-κλειδιά μέσα στο δωμάτιο.
Το late check-out παρέχεται κατόπιν διαθεσιμότητας και με επιπλέον χρέωση. Παρακαλούμε
επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν μία ημέρα πριν από την αναχώρησή σας, εφόσον επιθυμείτε να το
αιτηθείτε.

Επαφές Έκτακτης Ανάγκης

Ρεσεψιόν – Έκτακτη Βοήθεια (Μετά τις 23:30 έως 07:30)

• Κινητό: +30 698 0705 860 κ. Παπαϊωάννου Δημήτρης, Διευθυντής Ξενοδοχείου (Αγγλικά)
• Κινητό: +30 698 2924 376 κα. Λάσκαρη Κική, Υπεύθυνη Front Office (Γερμανικά – Αγγλικά)

Τοπικοί Αριθμοί Έκτακτης Ανάγκης

• Ευρωπαϊκός Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης: 112
• Αστυνομία: 100
• Πυροσβεστική: 199
• Ασθενοφόρο / Ιατρικό Έκτακτο: 166
  
  
  

Εξοπλισμός για μωρά

Εάν χρειάζεστε βρεφικό κρεβατάκι ή προστατευτικά κάγκελα για κρεβάτι, παρακαλούμε απευθυνθείτε στο
προσωπικό της ρεσεψιόν. Κατόπιν αιτήματος και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, στο εστιατόριο διατίθενται
καρεκλάκια.

Έξτρα υπηρεσίες

Eάν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά με το θέρετρο ή γενικές πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε
με το προσωπικό της ρεσεψιόν.

Παρεχόμενες υπηρεσίες:

• Εκδρομές με ιστιοπλοϊκό
• Ενοικίαση αυτοκινήτου
• Υπηρεσίες ταξί / μεταφοράς
• Ραντεβού για μασάζ
• Θαλάσσια σπορ
  
  
  

Εστιατόριο

Το εστιατόριο à la carte βρίσκεται δίπλα στη ρεσεψιόν, όπου σερβίρεται ελληνική δημιουργική κουζίνα. Για
να εξασφαλίσετε διαθεσιμότητα και την καλύτερη γαστρονομική εμπειρία, σας προτείνουμε να κάνετε
κράτηση εκ των προτέρων.
Ώρες λειτουργίας: 18:00 – 22:00 (τελευταία παραγγελία)
Τηλέφωνο Bar / Εστιατορίου:

• Από το δωμάτιό σας: 9100 ή 0100
• Κινητό (διαθέσιμο και μέσω WhatsApp): +30 698 467 2864
  
  
  

Ιατρός / Φαρμακείο

Αν χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε γιατρό ή φαρμακείο, παρακαλούμε απευθυνθείτε στο προσωπικό της
υποδοχής.

Ίντερνετ

Διατίθεται δωρεάν Wi-Fi σε όλους τους χώρους του συγκροτήματος.
Τα στοιχεία σύνδεσης (όνομα χρήστη και κωδικός) παρέχονται από τη ρεσεψιόν.

Κάπνισμα

Το κάπνισμα απαγορεύεται στα δωμάτια επισκεπτών καθώς και σε όλους τους εσωτερικούς χώρους του
θερέτρου.

Κατοικίδια

Οι επισκέπτες φέρουν πλήρη ευθύνη για τα κατοικίδιά τους, τη συμπεριφορά τους καθώς και τις
υγειονομικές και καθαριότητας συνθήκες.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα Πολιτική Κατοικίδιων Ζώων.

Κλιματισμός και θέρμανση

Όλες οι Βίλες και οι Σουίτες είναι εξοπλισμένες με αυτόνομες μονάδες κλιματισμού, προσφέροντας τη
δυνατότητα ρύθμισης της θερμοκρασίας σύμφωνα με τις προσωπικές σας ανάγκες. Σε κάθε δωμάτιο
παρέχεται τηλεχειριστήριο για τη διευκόλυνσή σας.
Για να λειτουργούν οι μονάδες κλιματισμού, θα πρέπει όλες οι πόρτες και τα παράθυρα να παραμένουν
κλειστά.
Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή βοήθεια, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το
προσωπικό της υποδοχής.

«Μην Ενοχλείτε» & «Παρακαλώ Καθαρίστε το Δωμάτιο»

Παρακαλούμε ενεργοποιήστε την αντίστοιχη ένδειξη, ανάλογα με την επιθυμία σας, από τον πίνακα
δίπλα στην πόρτα.

Πρόσβαση Δωματίου & Ιδιωτικότητα

Για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι επισκέπτες απολαμβάνουν μια ασφαλή και εξαιρετικά καθαρή εμπειρία
διαμονής, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να εισέλθει στα δωμάτια για εύλογους σκοπούς, όπως:
συντήρηση, έλεγχος του δωματίου και των επίπλων του ή για την αντιμετώπιση ή πρόληψη παραβίασης
των κανονισμών του ξενοδοχείου.
Το προσωπικό συντήρησης θα χτυπήσει κανονικά την πόρτα και θα ανακοινωθεί πριν εισέλθει. Η διοίκηση
διατηρεί το δικαίωμα να εισέλθει σε δωμάτιο με ένδειξη «Μην Ενοχλείτε» σε περιπτώσεις έκτακτης
ανάγκης, υποψίας παράνομης δραστηριότητας, διαταραχών που επηρεάζουν άλλους επισκέπτες ή πιθανής
ζημιάς στην περιουσία.
Σε περιπτώσεις υποψίας παράνομης δραστηριότητας ή παραβίασης των κανονισμών του ξενοδοχείου,
μπορεί να κληθεί η αστυνομία και να επιτραπεί άμεση πρόσβαση στο δωμάτιο.

Μπουρνούζια

Μπουρνούζια διατίθενται κατόπιν αιτήματος και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Παρακαλούμε
επικοινωνήστε με το προσωπικό της ρεσεψιόν.

Πάπλωμα

Τα παπλώματα βρίσκονται στη ντουλάπα.

Παραλία

Σε όλους τους πελάτες του ξενοδοχείου παρέχεται δωρεάν χρήση ξαπλωστρών και ομπρελών, κατόπιν
διαθεσιμότητας.
Μεταφορά από / προς την παραλία παρέχεται κατόπιν διαθεσιμότητας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το
προσωπικό της ρεσεψιόν.

Πετσέτες παραλίας / πισίνας

Πετσέτες παραλίας/πισίνας διατίθενται προς ενοικίαση στη ρεσεψιόν με εγγύηση 20 € ανά πετσέτα. Η
εγγύηση γίνεται δεκτή μόνο σε μετρητά, καθώς το ποσό επιστρέφεται κατά την επιστροφή της πετσέτας
κατά την αναχώρηση. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε μια καθαρή πετσέτα μία φορά την ημέρα από τις
09:00 έως τις 19:00. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το προσωπικό της ρεσεψιόν.

Πισίνα: Πληροφορίες & Κανονισμοί

Οι πισίνες καθαρίζονται καθημερινά μεταξύ 09:00 – 12:00. Κατά τη διάρκεια αυτή ενδέχεται να υπάρξουν
προσωρινές ενοχλήσεις.
Όλες οι πισίνες είναι ιδιωτικές και μη εποπτευόμενες (χωρίς ναυαγοσώστη). Η χρήση της πισίνας γίνεται με δική
σας ευθύνη.
Ώρες λειτουργίας πισίνας: 09:00 – 19:00

• Το ντους πριν την είσοδο στην πισίνα είναι υποχρεωτικό.
• Τα παιδιά πρέπει να επιβλέπονται από ενήλικα ανά πάσα στιγμή.
• Απαγορεύονται αυστηρά το τρέξιμο, τα άλματα και το κολύμπι τη νύχτα.
• Για λόγους ασφάλειας, τα παιδιά δεν πρέπει ποτέ να μένουν χωρίς επίβλεψη κοντά στις πισίνες.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πινακίδα με τους κανονισμούς που βρίσκεται στον χώρο της πισίνας.

Πιστωτικές κάρτες

Το θέρετρό μας δέχεται τις ακόλουθες πιστωτικές κάρτες:

• Visa
• Maestro
• Mastercard

Πολιτική Ζημιών & Εγγύηση

Απαιτείται επιστρέψιμη εγγύηση ζημιών ύψους €200 ανά βίλα/σουίτα. Το ποσό αυτό θα προεγκριθεί (pre-
authorisation) στην πιστωτική σας κάρτα κατά το check-in και δεν θα χρεωθεί. Εφόσον δεν προκύψει καμία
ζημιά, η προέγκριση θα αποδεσμευτεί μετά το check-out.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επιστροφή/αποδέσμευση του ποσού διεκπεραιώνεται αυτόματα από την
τράπεζα και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό
σας.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε ζημιά ή εάν το κόστος αποκατάστασης υπερβαίνει το ποσό
της εγγύησης, ο επισκέπτης φέρει την ευθύνη για το συνολικό κόστος επισκευής και θα του παρασχεθεί
αναλυτική απόδειξη.
Το Kappa Resort διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τους επισκέπτες για το κόστος επισκευής ή
αντικατάστασης οποιασδήποτε περιουσίας που έχει υποστεί ζημιά λόγω σκόπιμης, αμελούς ή
απερίσκεπτης συμπεριφοράς του επισκέπτη ή οποιουδήποτε μέλους της παρέας του, ανεξαρτήτως εάν το
υπεύθυνο πρόσωπο είναι δηλωμένος πελάτης του ξενοδοχείου.
Οι χρεώσεις ζημιών θα αντικατοπτρίζουν την πλήρη αξία αντικατάστασης των αντικειμένων και ενδέχεται
να περιλαμβάνουν έξοδα καθαρισμού, επισκευής, αποστολής και διαχείρισης.
Εάν διαπιστωθεί ζημιά μετά την αναχώρηση, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε την
πιστωτική/χρεωστική κάρτα που δηλώθηκε κατά το check-in ή να εκδώσουμε τιμολόγιο στη δηλωμένη
διεύθυνση. Σε σοβαρές περιπτώσεις, οι επισκέπτες ενδέχεται επίσης να επιβαρυνθούν για τυχόν απώλεια
εσόδων του ξενοδοχείου, εάν το δωμάτιο τεθεί εκτός λειτουργίας για επισκευές.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα Πολιτική Ζημιών.

Πρωινό

Ο χώρος πρωινού βρίσκεται δίπλα στη ρεσεψιόν. Το πρωινό σερβίρεται σε μπουφέ, καθημερινά από τις
08:00 έως τις 10:30.
Για όσους αναχωρούν νωρίς, μπορούμε να ετοιμάσουμε πακέτα πρωινού.
Παρακαλούμε ενημερώστε τη ρεσεψιόν έως τις 14:00 της προηγούμενης ημέρας.

Πύλη

Η πύλη παραμένει κλειστή για λόγους ασφαλείας από τις 23:30 έως τις 07:30.
Εάν χρειάζεστε τον κωδικό πρόσβασης, παρακαλούμε σαρώστε το QR code που θα βρείτε στο διαμέρισμά
σας ή επικοινωνήστε με τη Ρεσεψιόν.

Ρεσεψιόν

Η ομάδα της ρεσεψιόν είναι στη διάθεσή σας καθημερινά από 07:30 έως 23:30.

• Από το δωμάτιό σας: 0200 ή 9200
• Σταθερό τηλέφωνο: +30 2374 300 713
• Κινητό (διαθέσιμο και μέσω WhatsApp): +30 697 185 5000

Σίδερο

Όλες οι βίλες και οι σουίτες είναι εξοπλισμένες με σίδερο και σιδερώστρα.

Στάθμευση

Το συγκρότημα προσφέρει δωρεάν χώρο στάθμευσης για τους επισκέπτες του.
Σημειώνεται ότι ο χώρος δεν φυλάσσεται, δεν είναι δυνατή η κράτηση και παρέχεται ανάλογα με τη
διαθεσιμότητα.

Σταθμός φόρτισης αυτοκινήτων

Διατίθεται σταθμός φόρτισης για ηλεκτρικά οχήματα. Ισχύει επιπλέον χρέωση €0,50 ανά kWh.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία φόρτισης.

Συντήρηση Κήπων

Για να διατηρήσουμε τους κήπους μας όμορφους, πραγματοποιείται ελαφριά κηπουρική και συντήρηση
τοπίου μία φορά την εβδομάδα για κάθε κήπο. Η συντήρηση προγραμματίζεται μεταξύ 09:00 και 15:00,
με κάθε κήπο να απαιτεί περίπου 30 λεπτά.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να υπάρξουν προσωρινές ενοχλήσεις κατά τη διάρκεια αυτής της
ώρας.

Τηλεόραση

Στα δωμάτια παρέχονται τηλεοράσεις επίπεδης οθόνης με δορυφορική σύνδεση. Οι επισκέπτες μπορούν
να επιλέξουν από μια μεγάλη ποικιλία δορυφορικών καναλιών.

Τηλεφωνικοί Αριθμοί
Ρεσεψιόν

• Από το δωμάτιό σας: 0200 ή 9200
• Σταθερό τηλέφωνο: +30 2374 300 713
• Κινητό (διαθέσιμο και μέσω WhatsApp): +30 697 185 5000

Bar / Εστιατόριο

• Από το δωμάτιό σας: 9100 ή 0100
• Κινητό (διαθέσιμο και μέσω WhatsApp): +30 698 467 2864
  
  
  

Υπηρεσία Καθαριότητας (Housekeeping)

Τα δωμάτια καθαρίζονται καθημερινά μεταξύ 09:00 και 15:30. Εάν επιθυμείτε να μη χρησιμοποιηθεί η
καθημερινή υπηρεσία καθαρισμού, παρακαλούμε ανάψτε την ένδειξη «Μην Ενοχλείτε».
Δεσμευόμαστε για την προστασία του περιβάλλοντος. Καθημερινά χρησιμοποιούνται σημαντικές ποσότητες
νερού και απορρυπαντικού για το πλύσιμο σεντονιών και πετσετών που έχουν χρησιμοποιηθεί μία φορά.
Για τη δική σας άνεση, η ομάδα καθαριότητας θα αλλάζει τα σεντόνια και τις πετσέτες σε προγραμματισμένη
βάση, κάθε τρεις ημέρες.

• Μία πετσέτα που κρέμεται σημαίνει «Θα τη χρησιμοποιήσω ξανά».
• Μία πετσέτα στο πάτωμα σημαίνει «Παρακαλώ αντικαταστήστε».

Υπηρεσία Πλυντηρίου (Laundry Service)

Ο τιμοκατάλογος των υπηρεσιών πλυντηρίου βρίσκεται στη ντουλάπα μαζί με την τσάντα για ρούχα.
Παρακαλούμε τοποθετήστε τα ρούχα σας στην παρεχόμενη τσάντα, συμπληρώστε τη λίστα πλυντηρίου και
επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν για να κανονίσετε την παραλαβή.

Φύλαξη Αποσκευών

Σε περίπτωση άφιξης πριν τις 15:00 ή αναχώρησης μετά 11:00, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το
προσωπικό της ρεσεψιόν.

Χρηματοκιβώτιο

Το χρηματοκιβώτιο βρίσκεται μέσα στη ντουλάπα του δωματίου.
Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το δωρεάν χρηματοκιβώτιο για πολύτιμα αντικείμενα. Το Kappa Resort δεν
φέρει ευθύνη για απώλειες, ατυχήματα ή γεγονότα εκτός του ελέγχου του.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Επαφές Έκτακτης Ανάγκης

Μετά τις ώρες λειτουργίας 23:30 – 07:30 – Ρεσεψιόν / Έκτακτη Βοήθεια

• Κινητό: +30 698 0705 860 κ. Παπαϊωάννου Δημήτρης, Διευθυντής Ξενοδοχείου (Αγγλικά)
• Κινητό: +30 698 2924 376 κα. Λάσκαρη Κική, Υπεύθυνη Front Office (Γερμανικά – Αγγλικά)
  
  
  

Τοπικοί Αριθμοί Έκτακτης Ανάγκης

• Ευρωπαϊκός Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης: 112
• Αστυνομία: 100
• Πυροσβεστική: 199
• Ασθενοφόρο / Ιατρικό Έκτακτο: 166

Σε περίπτωση πυρκαγιάς:

• Το Kappa Resort διαθέτει σύστημα πυρανίχνευσης. Όλο το προσωπικό έχει εκπαιδευτεί για να αντιμετωπίζει
  καταστάσεις έκτακτης ανάγκης γρήγορα και αποτελεσματικά.
• Όλες οι βίλες και οι σουίτες είναι εξοπλισμένες με κουβέρτα πυρκαγιάς.

Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης:

• Σας παρακαλούμε να ενημερωθείτε για τη θέση της εξόδου κινδύνου, του συστήματος πυρανίχνευσης και του
  πυροσβεστήρα.

Κατευθύνσεις προς την έξοδο:

• Εντοπίστε την πλησιέστερη έξοδο κινδύνου από το δωμάτιό σας. Μετρήστε και θυμηθείτε τον αριθμό των
  θυρών μεταξύ του δωματίου και της εξόδου.
• Εντοπίστε τον πλησιέστερο συναγερμό πυρκαγιάς και πυροσβεστήρα.

Τι να κάνετε αν παρατηρήσετε φωτιά:

• Καλέστε τη ρεσεψιόν αν μπορείτε.
• Εάν υπάρχει φωτιά ή καπνός στο δωμάτιό σας, φύγετε αμέσως.
• Αν είναι δυνατόν, κλείστε όλες τις πόρτες και τα παράθυρα κοντά στη φωτιά για να μην εξαπλωθεί.
• Μην αναλαμβάνετε προσωπικό ρίσκο – προσπαθήστε να σβήσετε μόνο μικρές φωτιές με τη βοήθεια του
  πυροσβεστήρα, εάν είναι ασφαλές.
• Σε περίπτωση μεγάλης φωτιάς, εγκαταλείψτε αμέσως το κτήριο.

Όταν χτυπήσει ο συναγερμός πυρκαγιάς:

• Απομακρυνθείτε από το δωμάτιο.
• Το σημείο συγκέντρωσης είναι ο χώρος στάθμευσης δίπλα στη ρεσεψιόν.
• Αν η πόρτα είναι ζεστή, μην την ανοίξετε.
• Αν η πόρτα φαίνεται φυσιολογική, ανοίξτε την αργά.
• Σε περίπτωση έντονου καπνού, κλείστε την πόρτα και μείνετε στο δωμάτιο.
• Σε περίπτωση μικρού ή καθόλου καπνού, προχωρήστε προς την πλησιέστερη έξοδο χρησιμοποιώντας ένα
  βρεγμένο ύφασμα για να καλύψετε το στόμα και τη μύτη σας.

Αν αναγκαστείτε να μείνετε στο δωμάτιο:

• Καλέστε τη ρεσεψιόν και δώστε την ακριβή θέση σας.
• Απενεργοποιήστε τις μονάδες κλιματισμού για να αποφευχθεί η είσοδος καπνού στο δωμάτιο.
• Τοποθετήστε βρεγμένες πετσέτες και σεντόνια κάτω από την πόρτα για να εμποδίσετε την είσοδο καπνού.
• Χρησιμοποιήστε τον κάδο απορριμμάτων για να διατηρήσετε τα αντικείμενα βρεγμένα.
• Μείνετε ήρεμοι – βοήθεια είναι καθ’ οδόν.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΖΗΜΙΩΝ KAPPA RESORT

Στο Kappa Resort επιθυμούμε κάθε επισκέπτης να απολαμβάνει μια χαλαρωτική, άνετη και ξέγνοιαστη διαμονή.
Για να διατηρήσουμε την ποιότητα και την άριστη κατάσταση των βιλών και των σουιτών μας προς όφελος όλων,
παρακαλούμε να μελετήσετε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική. Με την επιβεβαίωση της κράτησής σας και τη
διαμονή σας σε εμάς, αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

1. Εγγύηση Ζημιών
Απαιτείται επιστρέψιμη εγγύηση ζημιών ύψους 200€ ανά βίλα ή σουίτα. Το ποσό αυτό προεγκρίνεται (pre-
authorization) κατά το check-in στην πιστωτική σας κάρτα και δεν χρεώνεται.
Εφόσον δεν διαπιστωθούν ζημιές, η προέγκριση αποδεσμεύεται μετά το check-out. Η αποδέσμευση
πραγματοποιείται αυτόματα από την τράπεζα και ενδέχεται να απαιτηθούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες έως
ότου το ποσό εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.
Σε περίπτωση που διαπιστωθούν ζημιές ή το κόστος επισκευής υπερβαίνει το ποσό της εγγύησης, ο επισκέπτης
φέρει την πλήρη ευθύνη κάλυψης του συνολικού κόστους. Παρέχεται πάντοτε αναλυτική απόδειξη χρέωσης.

2. Ευθύνη Επισκέπτη
Οι επισκέπτες οφείλουν να φροντίζουν την περιουσία του resort καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους. Είναι
υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί από τους ίδιους ή από άτομα της συνοδείας τους, είτε αυτή είναι
ακούσια είτε εκούσια.
Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, αυτό περιλαμβάνει:

• Έπιπλα, εξοπλισμό, τοίχους, δάπεδα και λευκά είδη
• Ηλεκτρικές συσκευές, τηλεοράσεις και λοιπό ηλεκτρονικό εξοπλισμό
• Επιπλέον κόστος καθαρισμού λόγω διαρροών, λεκέδων ή ανθυγιεινών συνθηκών
• Αντικείμενα του ξενοδοχείου που λείπουν ή έχουν αφαιρεθεί

3. Έλεγχος Ζημιών & Χρεώσεις
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ζημιά κατά τον καθαρισμό ή μετά το check-out, ακολουθείται σαφής και δίκαιη
διαδικασία:

• Το κατάλυμα επιθεωρείται από εκπαιδευμένο προσωπικό
• Τα ζητήματα καταγράφονται με φωτογραφίες και σχετικές σημειώσεις
• Οι επισκέπτες ενημερώνονται το συντομότερο δυνατό
• Το κόστος επισκευής, αντικατάστασης ή επιπλέον καθαρισμού δύναται να χρεωθεί στην κάρτα που έχει
  δηλωθεί

Αναλυτικό τιμολόγιο διατίθεται κατόπιν αιτήματος.
Ενδεικτικές χρεώσεις περιλαμβάνουν:

• Μικρές επισκευές ή επιπλέον καθαρισμός: 50€ – 200€
• Αντικατάσταση κατεστραμμένων ή ελλειπόντων αντικειμένων: Πλήρες κόστος αντικατάστασης
• Απομάκρυνση οσμής καπνού ή κατοικιδίου (σε μονάδες μη καπνιζόντων ή χωρίς κατοικίδια): από 250€
  και άνω
• Παρέμβαση ή παραβίαση συστήματος πυρανίχνευσης: Ελάχιστη χρέωση 500€, πλέον τυχόν εξόδων
  υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης

4. Κάπνισμα & Ηλεκτρονικό Τσιγάρο
Για την άνεση και την ασφάλεια όλων των επισκεπτών, το κάπνισμα και η χρήση ηλεκτρονικού τσιγάρου
απαγορεύονται σε όλους τους εσωτερικούς χώρους, συμπεριλαμβανομένων δωματίων, σουιτών και διαδρόμων.
Σε περίπτωση που διαπιστωθούν ενδείξεις καπνίσματος (όπως οσμή, στάχτη ή σημάδια καψίματος), επιβάλλεται
ελάχιστη χρέωση καθαρισμού 250€. Επαναλαμβανόμενες παραβάσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε πρόωρη
αποχώρηση χωρίς επιστροφή χρημάτων.

5. Σεβασμός & Συμπεριφορά
Το resort διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών ή να ζητήσει την αποχώρηση επισκεπτών σε
περίπτωση επανειλημμένης παράβασης των κανονισμών, πρόκλησης ζημιών ή διατάραξης της άνεσης άλλων
επισκεπτών. Σε τέτοιες περιπτώσεις ενδέχεται να μην παρέχεται επιστροφή χρημάτων.

6. Σοβαρές Ζημιές ή Κλοπή
Σε σπάνιες περιπτώσεις που αφορούν εκτεταμένες ζημιές ή κλοπή, ενδέχεται να απαιτηθούν περαιτέρω
ενέργειες. Οι επισκέπτες μπορεί να θεωρηθούν υπεύθυνοι για σχετικά έξοδα αποκατάστασης ή νομικά κόστη.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Η φροντίδα και ο σεβασμός σας συμβάλλουν στη δημιουργία ενός ευχάριστου, ασφαλούς και φιλόξενου
περιβάλλοντος για όλους στο Kappa Resort.

Πολιτική Κατοικιδίων

Τα κατοικίδια είναι ευπρόσδεκτα να διαμένουν μαζί με τους ιδιοκτήτες τους υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Επιτρέπονται μόνο σκύλοι και γάτες. Δεν επιτρέπονται άλλα ζώα στον χώρο του καταλύματος.
• Οι επισκέπτες οφείλουν να ενημερώσουν εκ των προτέρων το Τμήμα Κρατήσεων εάν προτίθενται να
  φέρουν κατοικίδιο.
• Το βάρος του κατοικιδίου δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 15 κιλά.
• Επιτρέπεται μόνο ένα κατοικίδιο ανά βίλα ή σουίτα.
• Ισχύει επιπλέον χρέωση 20,00 € ανά διανυκτέρευση.
• Το κατάλυμα παρέχει εξοπλισμό για κατοικίδια εντός του δωματίου (κρεβατάκι, μπολ φαγητού και
  νερού) για χρήση κατά τη διάρκεια της διαμονής. Ο εξοπλισμός αυτός παραμένει στο δωμάτιο κατά την
  αναχώρηση.
• Οι ιδιοκτήτες κατοικιδίων είναι υπεύθυνοι για τον καθαρισμό των ακαθαρσιών των ζώων τους ανά πάσα
  στιγμή, ώστε να διασφαλίζεται ένα καθαρό και άνετο περιβάλλον για όλους τους επισκέπτες.
• Τα κατοικίδια πρέπει να είναι πλήρως εκπαιδευμένα και να βρίσκονται πάντα υπό έλεγχο με λουρί.
• Τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται στους κοινόχρηστους χώρους ούτε σε χώρους όπου σερβίρονται ή
  καταναλώνονται τρόφιμα και ποτά.
  Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει για σκύλους-οδηγούς ή σκύλους υπηρεσίας.
• Οι ιδιοκτήτες πρέπει να προσκομίσουν ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας και πιστοποιητικό εμβολιασμού,
  εκδοθέν από εξουσιοδοτημένο κτηνίατρο.
• Τα κατοικίδια δεν πρέπει να αφήνονται χωρίς επίβλεψη εάν ενοχλούν άλλους επισκέπτες.
  Η συνεχής γαβγίσματα κατά τις ώρες κοινής ησυχίας (15:00–17:30 και 23:00–07:00) θεωρείται
  παράβαση και ενδέχεται να επιφέρει προειδοποίηση.
• Το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την αποχώρηση επισκέπτη του οποίου το κατοικίδιο
  επιδεικνύει επιθετική συμπεριφορά προς το προσωπικό ή άλλους επισκέπτες.
• Οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί από κατοικίδιο θα χρεώνεται στον επισκέπτη, ανάλογα με την έκταση της
  ζημιάς.

   

Σκύλοι Υπηρεσίας

Ως σκύλος υπηρεσίας ορίζεται ο σκύλος που έχει εκπαιδευτεί ατομικά για να εκτελεί καθήκοντα ή εργασίες που σχετίζονται
άμεσα με την αναπηρία ενός ατόμου.

• Οι σκύλοι υπηρεσίας επιτρέπονται σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου,
  συμπεριλαμβανομένων των χώρων όπου σερβίρονται ή καταναλώνονται τρόφιμα και ποτά.
• Οι σκύλοι υπηρεσίας πρέπει να είναι καλά εκπαιδευμένοι και να βρίσκονται υπό έλεγχο ανά πάσα
  στιγμή.
• Οι ιδιοκτήτες οφείλουν να φέρουν επίσημα έγγραφα που να πιστοποιούν:
  • Την κατάσταση υγείας του ζώου (βιβλιάριο υγείας, πιστοποιητικό εμβολιασμού)
  • Την ταυτοποίηση μέσω μικροτσίπ
  • Την κατάλληλη εκπαίδευση και το δικαίωμα χρήσης του σκύλου υπηρεσίας