WILLKOMMEN IM KAPPA RESORT

Sehr geehrte Gäste,
herzlich willkommen im Kappa Resort. Wir freuen uns sehr, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen einen angenehmen
und erholsamen Aufenthalt.
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgenden wichtigen Informationen zu lesen.

 

Allgemeine Informationen

• Rezeptionsöffnungszeiten: 07:30 – 23:30 Uhr. Unser Rezeptionsteam steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
  Check-in: ab 15:00 Uhr
  Check-out: bis 11:00 Uhr
  Später Check-out muss einen Tag vor der Abreise an der Rezeption angefragt werden und unterliegt der Verfügbarkeit. Es
  fällt eine zusätzliche Gebühr an.
• Bei der Ankunft ist eine rückerstattbare Kaution in Höhe von 200 € pro Villa/Suite zu hinterlegen. Die Rückerstattung
  erfolgt automatisch durch die Bank und kann bis zu 15 Werktage dauern, sofern keine Schäden festgestellt werden. Sollten
  Schäden festgestellt werden oder die Reparaturkosten den Kautionsbetrag übersteigen, haftet der Gast für die gesamten
  Reparaturkosten. Eine detaillierte Rechnung wird selbstverständlich ausgestellt.

Gastronomie

• Frühstück: 08:00 – 10:30 Uhr (Buffet)
• Beach Bar / Canteen: Getränke von 12:00 – 18:00 Uhr, Küche von 13:00 – 17:00 Uhr (letzte Bestellung)
• Restaurant: 18:00 – 22:00 Uhr (letzte Bestellung)
  Reservierung erforderlich – von Ihrem Zimmer unter 9100 / 0100 oder mobil (WhatsApp verfügbar) unter +30 698 467 2864.
• Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von Speisen von außerhalb des Resorts nicht gestattet ist.

 

Einrichtungen & Serviceleistungen

• Strand: Sonnenliegen stehen je nach Verfügbarkeit zur Verfügung und sind für Hotelgäste kostenfrei.
• Strand-/Poolhandtücher: An der Rezeption gegen eine rückerstattbare Kaution von 20 € pro Handtuch erhältlich (nur
  Barzahlung).
  Ein Wechsel ist einmal täglich möglich.
• Housekeeping: Tägliche Zimmerreinigung. Bettwäschewechsel alle 3 Tage.
  Bitte nutzen Sie bei Bedarf das Türschild „Bitte nicht stören / Zimmer reinigen“.
• Gartenpflege: Die Gartenpflege erfolgt gemäß einem wöchentlichen Zeitplan zwischen 09:00 und 15:00 Uhr (ca. 30
  Minuten pro Garten). Jeder Garten wird einmal pro Woche gepflegt.
  Es kann vorübergehend zu geringfügigen Beeinträchtigungen kommen.

 

Pools & Allgemeine Sicherheit

• Pools: Die Pools werden täglich zwischen 09:00 und 12:00 Uhr gereinigt. Es kann dabei zu vorübergehenden
  Beeinträchtigungen kommen.
  Bitte lesen Sie die am Poolbereich ausgehängten Hinweise sorgfältig durch und halten Sie sich an die dort angegebenen
  Regeln.
• Sicherheit: Bitte seien Sie vorsichtig beim Überqueren der Straße sowie auf dem gesamten Resortgelände.

 

Hausregeln

• Ruhezeiten: 15:00 – 17:30 Uhr & 23:00 – 07:00 Uhr. Laute Musik im Außenbereich ist jederzeit untersagt.
• Klimaanlage: Funktioniert nur bei geschlossenen Türen. Bitte verantwortungsbewusst nutzen.
• Rauchen: In allen Innenbereichen strengstens verboten.
• Mobiliar: Bitte keine Gegenstände aus dem Innenbereich außerhalb der Villa oder Suite verwenden.
• Kamin: Die Nutzung des Kamins ist nicht gestattet.
• Haustiere: Pro Villa oder Suite ist nur ein Hund oder eine Katze erlaubt. Die Eigentümer sind für die Aufsicht sowie für
  etwaige Schäden verantwortlich.
• Belegung: Die Villa oder Suite darf nur von der bei der Buchung bestätigten Anzahl an Gästen bewohnt werden.
• Safe: Bitte nutzen Sie den kostenfreien Safe für Ihre Wertsachen. Das Kappa Resort übernimmt keine Haftung für Verlust,
  Unfälle oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Liebe Gäste
Willkommen im Kappa Resort!
Wir hoffen, dass Sie in unserem Verzeichnis alle Informationen zu unserem
Resort und seinen Dienstleistungen finden, die Sie benötigen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht,
sich an unser Rezeptionsteam zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.

Arzt / Apotheke

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Arzt oder einer Apotheke benötigen, wenden Sie sich bitte an
das Rezeptionsteam.

 

Babyausstattung

Wenn Sie ein Babybett oder Bettgitter benötigen, wenden Sie sich bitte an das Personal an der Rezeption.
Hochstühle sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit im Restaurant erhältlich.

 

Bademäntel

Bademäntel sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhältlich. Bitte wenden Sie sich an das
Personal an der Rezeption.

 

Bettdecken

Bettdecken sind im Kleiderschrank verfügbar.

 

„Bitte nicht stören“ & „Zimmer reinigen“-Schild

Sie können das „Bitte nicht stören“- oder „Zimmer reinigen“-Schild nach Ihren Wünschen über das
Bedienfeld neben der Zimmertür einstellen.

 

Bügeleisen

Alle Villen und Suiten sind mit einem Bügeleisen und einem Bügelbrett ausgestattet. Diese befinden sich im
Kleiderschrank.

 

Check – in

Die Check-in-Zeit ist ab 15:00 Uhr.
Sollte Ihr Zimmer bereits verfügbar sein, erfolgt das Check-in selbstverständlich sofort. Andernfalls stehen
Ihnen die Einrichtungen des Resorts (Restaurant, Strand) bis zur Fertigstellung Ihres Zimmers gerne zur
Verfügung.

 

Check – out
Die Check-out-Zeit ist bis 11:00 Uhr.
Bitte geben Sie Ihre Zimmerkarten an der Rezeption zurück. Sollten Sie Unterstützung mit Ihrem Gepäck
benötigen, hilft Ihnen unser Rezeptionsteam gerne weiter.
Bei Abreisen vor 07:30 Uhr bitten wir Sie, Ihre Rechnung am Vorabend zu begleichen. In diesem Fall
können Sie die Zimmerkarten im Zimmer hinterlassen.
Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich. Bitte kontaktieren Sie die
Rezeption einen Tag vor Ihrer Abreise, falls Sie dies wünschen.

 

Concierge-Service

Wenn Sie Informationen über das Resort oder allgemeine Auskünfte benötigen,
wenden Sie sich bitte an das Rezeptionsteam.
Angebotene Dienstleistungen:

• Segelausflüge
• Mietwagen
• Taxi- / Transferservice
• Massagen (Terminvereinbarungen)
• Wassersportaktivitäten

 

Fernsehen

Flachbild-Satellitenfernseher stehen zur Verfügung. Gäste können zwischen einer Vielzahl von
Satellitenkanälen wählen.

 

Flughafen

Der Flughafen Thessaloniki Makedonia befindet sich etwa 106 km vom Kappa Resort entfernt. Die Fahrzeit
beträgt ungefähr 2 Stunden.
Transfers vom bzw. zum Flughafen können auf Wunsch an der Rezeption organisiert werden.

 

Frühstück

Der Frühstücksbereich befindet sich neben der Rezeption. Das Frühstück wird täglich von 08:00 bis 10:30 Uhr
in Buffetform serviert.
Bei früher Abreise bereiten wir Ihnen gerne Frühstücksboxen vor. Bitte informieren Sie die Rezeption bis
spätestens 14:00 Uhr am Tag vor Ihrer Abreise.

 

Gartenpflege

Um unsere Gärten schön zu erhalten, werden leichte Garten- und Landschaftspflegearbeiten einmal pro
Woche für jeden Garten durchgeführt.
Die Pflege findet zwischen 09:00 und 15:00 Uhr statt, wobei die Arbeiten an jedem Garten etwa 30 Minuten
dauern.
Bitte beachten Sie, dass es während dieser Zeit zu vorübergehenden Störungen kommen kann.

 

Gepäckaufbewahrung

Bei frühzeitiger Ankunft oder später Abreise wenden Sie sich bitte an unser Personal an der Rezeption.

 

Housekeeping / Zimmerreinigung

Die Zimmer werden täglich zwischen 09:00 und 15:30 Uhr gereinigt. Wenn Sie den täglichen
Reinigungsservice
nicht wünschen, stellen Sie bitte das „Bitte nicht stören“-Schild auf. Wir legen großen Wert auf den Schutz der
Umwelt.
Bei der Wäsche von Bettwäsche und Handtüchern, die nur einmal benutzt wurden, werden täglich erhebliche
Mengen Wasser und Reinigungsmittel verbraucht.
Zu Ihrem Komfort wechselt unser Housekeeping-Team Bettwäsche und Handtücher nach einem festen
Rhythmus alle drei Tage.

• Ein aufgehängtes Handtuch bedeutet: „Ich werde es wieder benutzen.“
• Ein Handtuch auf dem Boden bedeutet: „Bitte tauschen.“

 

Haustiere

Die Gäste sind für ihr Haustier sowie dessen Verhalten und die Einhaltung hygienischer und sanitären
Bedingungen verantwortlich.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Haustierregelungen.

 

Internet

Kostenloses WLAN ist im gesamten Resort verfügbar. Die WLAN-Anmeldedaten und das Passwort erhalten
Sie an der Rezeption.

 

Kaffeemaschine / Wasserkocher

Alle Suiten und Villen sind mit einem Wasserkocher sowie einer Kaffeemaschine, die mit Nespresso-Kapseln
kompatibel ist, ausgestattet.
Bei Anreise stehen Ihnen kostenlos 4 Kaffeekapseln, 6 Zuckersticks und 2 große Wasserflaschen zur
Verfügung. Zusätzliche Kaffeekapseln kosten 2,50 € pro Stück. Bitte wenden Sie sich dafür an das
Rezeptionsteam.

 

Klimaanlage und Heizung

Alle Villen und Suiten sind mit individuell regulierbaren Klimaanlagen ausgestattet, sodass Sie die
Temperatur ganz nach Ihren persönlichen Bedürfnissen einstellen können. In jedem Zimmer stehen Ihnen
Fernbedienungen zur Verfügung, um die Bedienung zu erleichtern.
Damit die Klimaanlagen ordnungsgemäß funktionieren, müssen alle Türen und Fenster geschlossen sein.
Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte jederzeit an das Rezeptionsteam.

 

Kreditkarten

Unser Resort akzeptiert die folgenden Kreditkarten:

• Visa
• Maestro
• Master Card

 

Notfallkontakte

Rezeption – Notfallhilfe (außerhalb der Öffnungszeiten: 23:30 – 07:30)

• Mobil: +30 698 0705 860 – Herr Papaioannou Dimitris, Hoteldirektor (Englisch)
• Mobil: +30 698 2924 376 – Frau Laskari Kiki, Empfangsleiterin (Deutsch – Englisch)

Lokale Notrufnummern

• Europäische Notrufnummer: 112
• Polizei: 100
• Feuerwehr: 199
• Krankenwagen / Medizinischer Notfall: 166

 

Ladestation für Elektrofahrzeuge

Eine Ladestation für Elektrofahrzeuge steht zur Verfügung. Es fällt eine zusätzliche Gebühr von 0,50 € pro
kWh an. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, wenn Sie den Ladeservice in Anspruch nehmen möchten.

 

Parkplatz

Das Resort bietet seinen Gästen kostenfreie Parkmöglichkeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Parkplätze
je nach Verfügbarkeit vergeben werden, da keine Reservierungen möglich sind und die Parkplätze nicht
überwacht werden.

 

Poolinformationen & Regeln

Die Pools werden täglich zwischen 09:00 und 12:00 Uhr gereinigt. Während dieser Zeit kann es zu
vorübergehenden Störungen kommen.
Alle Pools sind privat und nicht beaufsichtigt (kein Rettungsschwimmer im Dienst). Die Nutzung erfolgt auf
eigenes Risiko der Gäste.
Poolzeiten: 09:00 – 19:00 Uhr.

• Vor dem Betreten des Pools ist das Duschen Pflicht.
• Kinder müssen jederzeit von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden.
• Rennen, Tauchen, raues Spielen und nächtliches Schwimmen sind strengstens verboten.
• Aus Sicherheitsgründen dürfen Kinder niemals unbeaufsichtigt in Poolnähe gelassen werden.

Bitte lesen Sie sorgfältig das am Poolbereich angebrachte Regelungsschild.

 

Rauchen

Das Rauchen ist in den Gästezimmern und allen anderen Innenbereichen des Resorts verboten.

 

Restaurant

Unser À-la-carte-Restaurant befindet sich neben der Rezeption und serviert griechische Kreationsküche. Um
die Verfügbarkeit und ein optimales kulinarisches Erlebnis zu gewährleisten, empfehlen wir, im Voraus einen
Tisch zu reservieren.
Öffnungszeiten: 18:00 – 22:00 Uhr (letzte Bestellung)

Telefon Restaurant / Bar:

• Vom Zimmer aus: 9100 oder 0100
• Mobil (WhatsApp verfügbar): +30 698 467 2864

Rezeption

Unser Rezeptionsteam steht Ihnen täglich von 07:30 bis 23:30 Uhr zur Verfügung.

• Vom Zimmer aus: 0200 oder 9200
• Festnetz: +30 2374 300 713
• Mobil (WhatsApp verfügbar): +30 697 185 5000

 

Kaution / Sicherheitsdeposit für Hotelinventar

Für jede Villa/Suite ist eine erstattbare Kaution von 200 € erforderlich. Dieser Betrag wird beim Check-in
auf Ihrer Kreditkarte vorautorisiert, jedoch nicht belastet. Sofern kein Schaden entsteht, wird die
Vorautorisierung nach dem Check-out freigegeben. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen automatisch
von der Bank bearbeitet werden und bis zu 15 Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Konto
erscheinen.
Sollten Schäden festgestellt werden oder die Reparaturkosten die Kaution übersteigen, haftet der Gast für
die vollständigen Reparaturkosten, und eine detaillierte Rechnung wird ausgestellt.
Das Kappa Resort behält sich das Recht vor, Gäste für Schäden am Eigentum, die durch vorsätzliches,
nachlässiges oder rücksichtsloses Verhalten des Gastes oder eines Mitglieds seiner Gruppe entstehen, in
Rechnung zu stellen – unabhängig davon, ob die verantwortliche Person ein registrierter Hotelgast ist.
Schadensgebühren spiegeln den vollen Wiederbeschaffungswert der betroffenen Gegenstände wider und
können Reinigung, Reparatur, Versand- und Bearbeitungskosten einschließen.
Wenn Schäden nach der Abreise festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, die beim Check-in
hinterlegte Kredit-/Debitkarte zu belasten oder eine Rechnung an die registrierte Adresse zu senden. In
schweren Fällen können Gäste auch für entgangene Einnahmen des Hotels verantwortlich gemacht werden,
wenn das Zimmer für Reparaturen außer Betrieb genommen werden muss.
Weitere Details finden Sie im Abschnitt Schadensrichtlinien.

 

Safe

Bitte nutzen Sie den kostenlosen Safe für Wertsachen. Dieser befindet sich im Kleiderschrank. Das Kappa
Resort kann nicht für Verluste, Unfälle oder Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen,
verantwortlich gemacht werden.

 

Strand

Allen Hotelgästen stehen Sonnenliegen und Sonnenschirme je nach Verfügbarkeit kostenfrei zur Verfügung.
Ein Transfer zum/vom Strand kann ebenfalls je nach Verfügbarkeit organisiert werden. Bitte wenden Sie sich
hierfür an das Rezeptionsteam.

 

Strandbar / Kiosk

Die Strandbar / der Kiosk des Kappa Resort ist täglich von 12:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Getränke werden von 12:00 bis 18:00 Uhr serviert.
Die Küche ist von 13:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.
Letzte Essensbestellungen werden um 17:00 Uhr angenommen.

 

Strand – Pool Handtücher

Strand-/Poolhandtücher können an der Rezeption gegen eine Kaution von 20 € pro Handtuch ausgeliehen
werden. Die Kaution wird nur in bar akzeptiert, da sie bei Rückgabe des Handtuchs bei der Abreise
zurückerstattet wird. Sie haben Anspruch auf ein frisches Handtuch pro Tag zwischen 09:00 und 19:00
Uhr. Bitte wenden Sie sich an das Personal an der Rezeption.

 

Telefonnummern

Rezeption

• Vom Zimmer aus: 0200 oder 9200
• Festnetz: +30 2374 300 713
• Mobil (WhatsApp verfügbar): +30 697 185 5000

Bar / Restaurant

• Vom Zimmer aus: 9100 oder 0100
• Mobil (WhatsApp verfügbar): +30 698 467 2864

 

Tor

Das Tor bleibt aus Sicherheitsgründen von 23:30 Uhr bis 07:30 Uhr geschlossen.
Wenn Sie den Zugangscode benötigen, scannen Sie bitte den QR-Code, den Sie in Ihrem Apartment finden,
oder kontaktieren Sie die Rezeption.

 

Wäscheservice

Die Preisliste für unseren Wäscheservice finden Sie im Kleiderschrank zusammen mit der Wäschesacktasche.
Bitte legen Sie Ihre Wäsche in den bereitgestellten Beutel, füllen Sie die Wäscheliste aus und wenden Sie
sich an die Rezeption, um die Abholung zu vereinbaren.

 

Zimmerzugang & Privatsphäre

Um allen Gästen ein sicheres und besonders sauberes Hotelerlebnis zu gewährleisten, behält sich das Hotel
das Recht vor, Gästezimmer aus angemessenem Grund zu betreten, z. B. für Wartungsarbeiten, Überprüfung
des Zimmers und seiner Einrichtung oder zur Behebung bzw. Verhinderung von Verstößen gegen die
Hotelrichtlinien.
Das Wartungspersonal klopft in der Regel an und kündigt sich vor dem Betreten an. Die Hotelleitung behält
sich jedoch das Recht vor, ein mit „Bitte nicht stören“ gekennzeichnetes Zimmer in Notfällen, bei Verdacht
auf illegale Aktivitäten, bei Störungen anderer Gäste oder bei drohendem Schaden am Hotelvermögen zu
betreten.
Bei Verdacht auf illegale Aktivitäten oder Verstöße gegen Hotelrichtlinien kann die Polizei hinzugezogen
werden, und der sofortige Zugang zum Zimmer wird gewährt.

SICHERHEITSHINWEISE

 

Notfallkontakte

Außerhalb der Öffnungszeiten 23:30 – 07:30 – Rezeption / Notfallhilfe

• Mobile: +30 698 0705 860 Mr. Papaioannou Dimitris Hotel Manager (English)
• Mobile: +30 698 2924 376 Mrs. Laskari Kiki Front Office Manager (German – English)

Lokale Notrufnummern

• Europäische Notrufnummer: 112
• Polizei: 100
• Feuerwehr: 199
• Krankenwagen / Medizinischer Notfall: 166

 

Im Brandfall

• Das Kappa Resort ist mit einem Brandmeldesystem ausgestattet. Unser Personal ist geschult, um in
  Notfällen schnell und effizient zu handeln.
• Alle Villen und Suiten sind mit Löschdecken ausgestattet.

 

Bei einem Notfall

• Machen Sie sich unbedingt mit den Standorten der Notausgänge, des Brandmeldesystems und des
  Feuerlöschers vertraut.

 

Orientierung zu Ihrem Zimmer

• Lokalisieren Sie den nächstgelegenen Notausgang zu Ihrem Zimmer. Zählen Sie die Türen dazwischen
  und merken Sie sich die Anzahl.
• Lokalisieren Sie den nächstgelegenen Feueralarm und Feuerlöscher.

 

Wenn Sie ein Feuer bemerken

• Rufen Sie die Rezeption an, wenn möglich.
• Bei Feuer oder Rauch im Zimmer: sofort verlassen.
• Wenn möglich, schließen Sie alle Türen und Fenster in der Nähe des Feuers, um eine Ausbreitung zu
  verhindern.
• Gehen Sie kein persönliches Risiko ein. Kleine Brände nur mit dem Feuerlöscher bekämpfen, wenn dies
  sicher möglich ist.
• Bei größerem Feuer: Gebäude sofort verlassen.

 

Wenn der Feueralarm ertönt

• Zimmer unverzüglich verlassen.
• Sammelpunkt: Parkplatz neben der Rezeption.
• Ist die Tür heiß, nicht öffnen.
• Fühlt sie sich normal an, langsam öffnen.
• Bei starkem Rauch: Tür schließen und im Zimmer bleiben.
• Bei wenig oder keinem Rauch: zum nächstgelegenen Ausgang gehen, Mund und Nase mit einem
  nassen Tuch bedecken.

SCHADENSPOLITIK

Im Kappa Resort möchten wir, dass jeder Gast einen entspannten, komfortablen und sorgenfreien Aufenthalt
genießt. Um die Qualität und den Zustand unserer Villen und Suiten für alle zu erhalten, bitten wir unsere Gäste, die
folgende Richtlinie sorgfältig zu lesen. Mit der Bestätigung einer Reservierung und dem Aufenthalt in unserem Resort
erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

 

1. Kaution

Für jede Villa/Suite ist eine rückerstattbare Schadenskaution in Höhe von 200 € erforderlich. Dieser Betrag wird beim
Check-in auf Ihrer Kreditkarte vorautorisiert und nicht belastet.
Sollten keine Schäden entstehen, wird die Vorautorisierung nach dem Check-out wieder freigegeben. Bitte beachten
Sie, dass die Rückerstattung automatisch durch die Bank erfolgt und es bis zu 15 Werktage dauern kann, bis der
Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wird ein Schaden festgestellt oder übersteigen die Reparaturkosten die Kaution, haftet der Gast für die vollständigen
Reparaturkosten. Eine detaillierte, aufgeschlüsselte Rechnung wird zur Verfügung gestellt.

 

2. Verantwortung des Gastes

Wir bitten unsere Gäste, während ihres Aufenthalts sorgfältig mit dem Eigentum des Resorts umzugehen.
Gäste haften für sämtliche Schäden, die durch sie selbst oder durch Personen ihrer Reisegruppe verursacht werden –
unabhängig davon, ob diese vorsätzlich oder fahrlässig entstehen.
Dies umfasst unter anderem:

• Möbel, Einrichtungsgegenstände, Wände, Böden und Bettwäsche
• Haushaltsgeräte, Fernseher und sonstige Elektronik
• Zusätzlichen Reinigungsaufwand aufgrund von Verschmutzungen, Flecken oder unhygienischen Zuständen
• Fehlende oder entfernte Hoteleinrichtungen

 

3. Schadensprüfung & Belastungen

Werden während der Reinigung oder nach dem Check-out Schäden festgestellt, folgt unser Team einem klaren und
fairen Verfahren:

• Die Unterkunft wird von geschultem Personal überprüft
• Mängel werden mit Fotos und Notizen dokumentiert
• Der Gast wird schnellstmöglich informiert
• Reparatur-, Ersatz- oder zusätzliche Reinigungskosten können der hinterlegten Karte belastet werden

Eine detaillierte Rechnung ist jederzeit auf Anfrage erhältlich.

Typische Kosten können sein:

• Kleinere Reparaturen oder zusätzliche Reinigung: 50 € – 200 €
• Ersatz beschädigter oder fehlender Gegenstände: voller Wiederbeschaffungswert
• Entfernung von Rauch- oder Tiergeruch (in Nichtraucher- bzw. haustierfreien Einheiten): ab 250 €
• Manipulation an der Brandmeldeanlage: mindestens 500 €, zzgl. eventuell anfallender Gebühren für Notdienste

 

4. Rauchen & Dampfen

Zum Komfort und zur Sicherheit aller Gäste sind Rauchen und Dampfen in Innenbereichen – einschließlich Zimmern,
Suiten und Fluren – nicht gestattet.
Werden Hinweise auf Rauchen festgestellt (z. B. Geruch, Asche oder Brandspuren), wird eine Reinigungsgebühr von
mindestens 250 € erhoben.
Wiederholte Verstöße können zu einer vorzeitigen Abreise ohne Rückerstattung führen.

 

5. Respektvolles Verhalten

Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Gäste des Resorts zu verweisen, wenn wiederholt
gegen Hausregeln verstoßen wird, Eigentum beschädigt oder der Komfort anderer Gäste beeinträchtigt wird.
In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

 

6. Schwerwiegende Schäden oder Diebstahl

In seltenen Fällen von erheblichen Schäden oder Diebstahl können weitere Maßnahmen erforderlich sein. Gäste
können für sämtliche damit verbundenen Wiederbeschaffungs- oder Rechtskosten haftbar gemacht.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Wir schätzen Ihre Unterstützung bei der Aufrechterhaltung einer sicheren und respektvollen Umgebung für alle
Gäste.

Haustierregelung

Haustiere sind unter folgenden Bedingungen gemeinsam mit ihren Eigentümern
willkommen:

• Es sind ausschließlich Hunde und Katzen gestattet. Andere Tiere sind auf dem
  Gelände nicht erlaubt.
• Gäste müssen die Reservierungsabteilung im Voraus informieren, wenn sie ein
  Haustier mitbringen möchten.
• Das Haustier darf ein Gewicht von 15 kg nicht überschreiten.
• Pro Villa oder Suite ist nur ein Haustier erlaubt.
• Es wird eine zusätzliche Gebühr von 20,00 € pro Nacht berechnet.
• Die Unterkunft stellt während des Aufenthalts Haustierausstattung im Zimmer zur
  Verfügung, einschließlich Haustierbett sowie Futter- und Wassernapf. Diese
  Ausstattung verbleibt bei Abreise im Zimmer.
• Tierhalter sind jederzeit dafür verantwortlich, die Hinterlassenschaften ihrer
  Haustiere zu beseitigen, um eine saubere und angenehme Umgebung für alle Gäste
  zu gewährleisten.
• Haustiere müssen stubenrein, gut erzogen und jederzeit an der Leine geführt
  werden.
• Haustiere sind in öffentlichen Bereichen sowie in Bereichen, in denen Speisen und
  Getränke serviert oder konsumiert werden, nicht gestattet.
  Diese Regelung gilt nicht für Blinden- oder Assistenzhunde.
• Tierhalter müssen einen gültigen Impfpass sowie ein Gesundheitsheft eines
  autorisierten Tierarztes vorlegen.
• Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden, wenn sie andere Gäste
  stören.
  Andauerndes Bellen während der Ruhezeiten (15:00–17:30 Uhr und 23:00–07:00
  Uhr) gilt als Verstoß und kann zu einer Verwarnung führen.
• Die Unterkunft behält sich das Recht vor, Gäste des Hauses zu verweisen, deren
  Haustier gegenüber Mitarbeitenden oder anderen Gästen aggressives Verhalten
  zeigt.
• Für durch ein Haustier verursachte Schäden haftet der Gast entsprechend dem
  entstandenen Schadenumfang.

Assistenzhunde

Ein Assistenzhund ist ein Hund, der individuell darauf trainiert wurde, Aufgaben oder
Arbeiten auszuführen, die in direktem Zusammenhang mit einer Behinderung einer Person
stehen.

• Assistenzhunde sind in allen öffentlichen Bereichen des Hotels gestattet,
  einschließlich der Bereiche, in denen Speisen und Getränke serviert oder konsumiert
  werden.
• Assistenzhunde müssen jederzeit gut erzogen sein und unter Kontrolle gehalten
  werden.
• Die Halter müssen offizielle Nachweise mitführen, die Folgendes bestätigen:
  1. Den Gesundheitszustand des Tieres (Gesundheitsheft, Impfpass)
  2. Mikrochip-Identifikation
  3. Nachweis einer entsprechenden Ausbildung sowie die Berechtigung zur
     Führung eines Assistenzhundes