Конфиденциальность

Kappa Resort очень серьезно относится к вашей конфиденциальности. Мы создали настоящую Политику конфиденциальности, чтобы лучше познакомить вас с информацией, которую мы собираем от гостей отелей и посетителей веб-сайтов, а также с тем, как Kappa Resort использует эту информацию для лучшего удовлетворения потребностей наших гостей.

Что такое личная информация?

Термин «Личная информация» относится к любой информации, которая может быть использована для идентификации вас как личности. Он может включать, среди прочего, ваше имя, адрес, возраст, пол и т. Д.

Как собирается личная информация?

1. Использование нашего веб-сайта

А. Первоначально, связавшись с нашим сайтом

Когда вы посещаете наш веб-сайт, вам изначально предоставляется файл cookie, а вашему компьютеру присваивается идентификационный номер. Файл cookie — это обычно используемое устройство, которое отслеживает предпочтения отдельного пользователя и может улучшить ваше посещение веб-сайта. Файлы cookie позволяют нам предлагать индивидуальный подход, при этом посетителю не нужно напоминать нам о своих предпочтениях каждый раз, когда он посещает наш веб-сайт. Наши файлы cookie не содержат информации, позволяющей установить личность. Куки-файлы Resort Kappa также не отслеживают посетителей, когда они выходят в Интернет после того, как покинули веб-сайт Kappa Resort.

Наш сайт также использует рекламные функции Google Analytics (включая повторный маркетинг, демографические данные и отчеты на основе интересов), одно из наиболее широко используемых и надежных решений для веб-аналитики, чтобы помочь нам понять, как вы используете сайт и как мы можем улучшить ваш опыт. . Эти файлы cookie могут отслеживать такие вещи, как, например, сколько времени вы проводите на сайте и какие страницы вы посещаете, что помогает нам видеть, какие сайты популярны среди наших пользователей, а какие нет. Помимо прочего, это помогает нам улучшать и обновлять сайт на основе таких данных, как общее количество посетителей и просмотренных страниц. Для получения дополнительной информации о файлах cookie Google Analytics посетите официальную страницу Google Analytics.

Наконец, мы используем файлы cookie для отслеживания ремаркетинга сторонних поставщиков на их веб-сайтах и / или поддоменах, включая файлы cookie для отслеживания Google Adwords и пиксельный ремаркетинг Facebook.

Отключить файлы cookie — заблокировать от сторонних поставщиков

Если вы не хотите принимать файлы cookie, вы можете отключить их, изменив настройки своего интернет-браузера. Однако посетители должны понимать, что отказ от файлов cookie повлияет на вашу способность пользоваться удобствами, предоставляемыми использованием файлов cookie, и вы не сможете использовать определенные функции настройки, связанные с созданием профиля пользователя. Вы также можете выбрать Google Analytics, посетив страницу отказа от Google Analytics.

После посещения нашего веб-сайта и принятия файла cookie ваш идентификационный номер автоматически соответствует вашему компьютеру каждый раз, когда вы посещаете наш веб-сайт. Хотя вы остаетесь анонимным до тех пор, пока не введете личную информацию на сайт, ваш идентификационный номер позволяет нам записывать ваш сеанс, чтобы лучше помочь вам, если вам потребуется какое-либо индивидуальное обслуживание или поддержка. После ввода личной информации на сайте мы связываем идентификационный номер с вашей контактной информацией, чтобы мы могли идентифицировать вас при следующем посещении. Мы также используем его для отслеживания информации, которая кажется вам особенно интересной.

Б. При просмотре нашего сайта
Просматривая наш веб-сайт в поисках интересующей вас информации, вы можете отправить конкретный «запрос» о нашем отеле или поговорить в чате онлайн. Чтобы ответить на этот запрос, мы можем запросить личную информацию, такую как ваше имя, почтовый индекс, адрес электронной почты и номер телефона.

Если вы решите предоставить нам эту информацию, мы будем использовать ее только для той цели, которую мы для вас установили. Мы будем отправлять вам электронные письма только в том случае, если вы хотите, и вы можете выбрать один из нескольких альтернативных методов ответа на запрос. Передача ваших личных данных означает ваше признание и согласие с условиями, содержащимися в настоящей Политике конфиденциальности. Если вам неудобно предоставлять эту информацию в Интернете, вы всегда можете позвонить нам для уточнения деталей.

При желании вы также можете отправить свой адрес электронной почты, чтобы его поместили в список подписки или для получения другой информации. Вы попадете в этот список только тогда, когда заявите о своем желании быть включенным. Если вы решите присоединиться к нашему списку рассылки, вы можете потребовать отписаться от него в любое время. Гости всегда смогут принять или отклонить любую форму связи от Kappa Resort.

2. Использование нашего приложения

Скачав наше приложение, вы можете зарегистрироваться онлайн, забронировать столик в нашем ресторане, забронировать дневной круиз под парусом. Некоторая ваша личная информация необходима для выполнения всего вышеперечисленного. Передача ваших личных данных означает ваше признание и согласие с условиями, содержащимися в настоящей Политике конфиденциальности. Если вам неудобно предоставлять эту информацию в Интернете, вы всегда можете позвонить нам для уточнения деталей.

3. При бронировании по телефону.

Бронирование можно сделать, позвонив нам напрямую. Когда вы делаете бронирование, мы можем запросить личную информацию, такую как ваше имя, адрес, номер телефона и способ оплаты. Мы также можем получить от вас любые предпочтения по размещению или особые пожелания. Подтверждение бронирования будет отправлено вам по электронной почте непосредственно из отеля.

4. Во время вашего пребывания в курортном отеле Kappa Resort

Во время вашего пребывания мы подробно записываем ваши расходы, чтобы мы могли составить вашу «карточку», которая определяет стоимость вашего проживания и другие расходы, связанные с вашим проживанием. Мы также записываем эту информацию в соответствии с требованиями к финансовой отчетности, в том числе требованиями наших аудиторов и государственных регулирующих органов. Мы также можем собирать определенную информацию в соответствии с требованиями местного законодательства (например, номер паспорта).

Кроме того, мы можем сохранять содержание любого документа (включая комментарии, электронные документы, такие как электронная почта и другие подобные формы связи), которые вы отправляете нам до, во время или после вашего пребывания. Эта информация может быть передана сотрудникам отеля, но не будет передана третьим лицам.

Как мы храним эту информацию?

В отеле
Kappa Resort гарантирует, что вся личная информация хранится в безопасном месте, будь то база данных или архив. Кроме того, мы предпринимаем шаги для обеспечения того, чтобы только уполномоченные лица имели доступ к этой информации.

В системе бронирования посетителей
Чтобы лучше обслуживать вас, мы также храним некоторую информацию о гостях в системе бронирования гостей. Это безопасная клиентская база данных, хранящаяся на выделенном сервере.

Сохраненная информация включает имя гостя, адрес, номера телефонов и номер кредитной карты, количество ночей, среднюю дневную ставку и другую статистику.

Какая информация небезопасна?

Важно отметить, что любое общение по электронной почте небезопасно. Это риск, связанный с использованием электронной почты. Обратите внимание на это при запросе информации или отправке нам форм по электронной почте (например, из раздела «Контакты» на нашем веб-сайте). Мы рекомендуем вам не указывать конфиденциальную информацию (например, информацию о кредитной карте) при использовании электронной почты. В целях вашей безопасности наши ответы по электронной почте не содержат конфиденциальной информации.

Почему собирается личная информация?

Для обеспечения превосходного обслуживания клиентов
Личная информация собирается, чтобы помочь нам сделать ваше бронирование, чтобы мы могли удовлетворить ваши потребности во время вашего пребывания у нас и / или чтобы мы могли связаться с вами по вопросам, возникающим в связи с вашим пребыванием у нас.

Кроме того, сохраняя определенную личную информацию в архиве, такую как история посетителей и подробные сведения о расходах, бывшие гости курорта Kappa могут подтверждать предыдущие транзакции и делать специальные запросы на свое пребывание на основе этой истории.

Чтобы проинформировать наших гостей
Как указано в наших официальных уведомлениях, мы можем отправлять вам информацию о наших продуктах, услугах, предложениях, возможностях, пожеланиях, новостях о нашем отеле или приглашать вас на мероприятия по электронной почте (электронные информационные бюллетени)).

Вы можете отказаться от получения этого электронного информационного бюллетеня в любое время, нажав «удалить». В любом случае вы будете получать такие информационные бюллетени только после подписки (онлайн или в форме регистрации).

Какой информацией можно обмениваться между внутренними отделами?

Информация распределяется между внутренними отделами, где это улучшит обслуживание посетителей (например, отдел бронирования и отдел фронт-офиса).

Кроме того, если гость не оплачивает должный счет вовремя или действует незаконно в связи с платежными обязательствами, эта информация может быть передана сотрудникам бухгалтерского учета Kappa Resort.

Какая личная информация может быть предоставлена третьим лицам?

Агенты Kappa Resort, подрядчики или сторонние поставщики услуг могут получать вашу личную информацию при предоставлении услуг в Kappa Resort, чтобы лучше удовлетворять потребности наших клиентов. Используя договорные или другие договоренности, Kappa Resort гарантирует, что эти стороны защищают вашу конфиденциальность в соответствии с принципами, изложенными в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы будем передавать Личную информацию о вас за пределами Kappa Resort без вашего согласия только в следующих случаях: (а) это требуется или разрешено законом (например, в ответ на юридический звонок). (б) вам должны быть предоставлены запрошенные вами услуги, и в этом случае будет считаться, что вы дали свое согласие (например, аренда автомобиля, массаж). (c) если ваше пребывание было оплачено третьей стороной, мы предоставим платежную информацию стороне, которая собирается платить. (d) если вы не оплатили остаток.

Если Kappa Resort подозревает, что имеет место какая-либо незаконная деятельность, она может расследовать и / или сообщить о своих выводах или подозрениях в полицию или другие правоохранительные органы.

Как я могу получить доступ к моей личной информации?

Мы понимаем, что вы можете захотеть узнать, какую личную информацию о вас мы храним. Мы будем рады помочь вам с вашим запросом. Однако, чтобы защитить вашу личную информацию, мы просим вас подтвердить нам свою личность во время подачи заявки.

Когда вы делаете запрос лично, мы попросим вас предъявить удостоверение личности с фотографией, например, паспорт или водительские права, и вам будет предложено подписать форму заявки.

Когда вы делаете запрос другими способами, мы просим, чтобы запрос был сделан в письменной форме по факсу или письмом, включая копию удостоверения личности и подписи, выданные правительством. Мы также запрашиваем домашний и рабочий адреса и номера телефонов, чтобы мы могли сверить их с нашими записями и удостовериться в вашей личности.

Приведенная выше информация требуется для создания пути управления обработкой приложения. По запросу любая корреспонденция или запрос могут быть сохранены и добавлены к вашей личной информации.

Как я могу просмотреть свою личную информацию?

Если в любое время вы захотите обновить свою личную информацию, вы можете сделать это, связавшись с офисами нашей компании:

— по электронной почте: info@kapparesort.com

— по факсу +30 2310 855 642

— письмом:

Каппа Резорт

Штаб-квартира

Марку Ботсари 20

54643 Салоники

Или вы можете посетить наш веб-сайт по адресу www.kapparesort.com

Как долго хранится моя личная информация?

Ваша личная информация в Системе бронирования посетителей будет храниться в Kappa Resort на неопределенный срок, если для этого есть коммерческая цель. Регистрационные формы уничтожаются через год.

Как я узнаю, есть ли какие-либо изменения в этой Политике?

Если мы решим изменить нашу Политику конфиденциальности, мы опубликуем эти изменения на нашем веб-сайте (www.kapparesort.com), чтобы вы всегда знали, как мы обрабатываем Личную информацию. Если вы не согласны с другим способом, которым мы намерены использовать личную информацию, вы можете запросить в письменной форме, если она не используется таким другим способом. Если у вас нет возражений, будет считаться, что вы согласились на использование вашей Личной информации в измененном виде.

Какие законы применяются к этой политике?

Kappa Resort находится в Греции. Поэтому мы применяем требования греческого законодательства. Мы гарантируем конфиденциальность и защиту вашей личной информации в соответствии с новым европейским Общим регламентом защиты данных (GDPR).